Сберлогистика не могу решить мою проблему с посылкой уже почти месяц

Отправляла посылку через СБЕРЛОГИСТИКУ первый и последний раз.У меня заказали АвитоДоставку через СберЛогистику.Это была игрушка ручной работы.Сотрудник Сбербанка обклеил коробку фирменным скотчем и наклеил штрихкод.Посылка ******* получатель Диана.

 3.04.2023 г. в 11:54 посылка была передана в отделение Сбербанка по адресу г. Братск, ул. Проспект Ленина, 35.Там зафиксировали габариты посылки и вес.

5.04.2023г. посылка отправлена со склада приёма Братск.

7.04.2023 г. ожидает подготовки к отправке Красноярск. После склада в Красноярске вес посылки и размер изменился ,на склад в Москве пришла уже совсем другая посылка.

14.04.2023 г. посылку доставили в пункт выдачи г.Балашиха, проспект Ленина 47.

В тот же день покупатель получил посылку и обнаружил ,что внутри совсем другая вещь, кроссовки.Покупатель сделал возврат.Посылка с чужими кроссовками должна была вернуться мне.Посылка *********.

На складе СберЛогистика перепутали посылку и в г.Балашиха, проспект Ленина 47

 пришла посылка с кроссовками вместо моей игрушки.Моя посылка с игрушкой нашлась в г.Анапа у мужчины ,который должен был получить кроссовки,а вместо кроссовок дома при вскрытии посылки обнаружил игрушку.

17.04.2023г.у посылки появился статус "Отправлено со склада приема" Я сижу спокойно жду эту посылку.Но спястя 12 дней посылка так и не пришла.Я позвонила в службу поддержки и оказалось,что моя посылка до сих пор находится на промежуточном складе в Москве!!!

29.04.2023г. мне пообещали ,что через 2 дня со мной свяжется работник склада. Сегодня уже 5.05.2023г. и никто со мной так и не связался!!!

Мне нужно ,что бы посылку со склада в Москве отправили в Анапу и всё!! Мне даже не говорят есть она на складе или её опять потеряли.Просто отправьте посылку в Анапу!!!