Сбербанк не может найти достоверный источник для проверки действительности моего паспорта

09.05.2023 08:56
2108
7
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

У меня с Вашим банком сложилась абсурдная ситуация: Сбербанк не обновляет мои паспортные данные по причине неподтверждения базами МВД и сайтом госуслуг. В раздел конфеденциальной информации вкладываю ссылку на альбом скриншотов, на которых видно, что на официальном сайте МВД России мой паспорт проходит действительность, в личном кабинете сайта госуслуг мой паспорт тоже прошел проверку действительности. При этом банк мне пишет в своем ответе, что неправильно работают базы МВД и сайта госуслуг и корректно работает приложение банка, через которое несколько месяцев невозможно двумя предлагаемыми способами сменить данные паспорта. Самое смешное о чем пишет в ответе банк - это то, что утилизированный мой паспорт действителен, а выданный взамен по достижении мною возраста 45 лет недействительный. Я неоднократно просил банк направить на меня в органы МВД письмо о том что я хожу с фальшивым паспортом. Но банк не соизволился это сделать. Если вдуматься в ситуацию, то банк признает за белое когда чёрное и наоборот. Как может считаться действительным паспорт по истечении 90 дней со дня достижения возраста 45 лет?????!!!! Это идиотизм работников банка!!!! Полная дурка. По этому факту я написал жалобу в МВД.

Сбербанк
Сбербанк
2023-05-13T14:51:48+03:00
Добрый день! СберБанк Онлайн работает без ошибок. Для некоторых клиентов приходят неверные данные от Госуслуг и МВД. Актуальность проверяется на стороне Госуслуг и МВД, в СберБанк Онлайн возвращается результат проверки. У банка нет информации о новом документе. Рекомендую обратиться в ближайший офис с паспортом. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,33
средняя оценка
15%
решено проблем
7 618
отзыва
7 174
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогли решить вопрос с разблокировкой онлайн приложения Сбера

Оценка 5

Огромное спасибо за помощь представителю Сбербанка и сайту Банки.ру в решении моего вопроса по разблокировке приложения.  Я написала 12 мая обращения на сайт Банки.ру и уже 13 мая... Читать полностью

13.05.2025

Оперативно помогли

Оценка 5

В ноябре прошлого года возникла сложная ситуация, связанная с разблокировкой личного кабинета в приложении. Возможности подъехать в отделение не было, операторы тоже ничем не... Читать полностью

08.05.2025

Вход в приложение заблокирован, звонки по номеру телефона не проходят

Оценка 5

Нахожусь за границей, заблокирован вход в приложение СберБанк, при попытках дозвониться по номеру телефона - либо не берут трубку, либо звонок сбрасывается. Никакого другого канала... Читать полностью

14.02.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Блокировка «СберБанк Онлайн» без предупреждения!  Сегодня столкнулся с неприятной ситуацией: являюсь зарплатным клиентом СберБанка, активно пользуюсь их кредитной картой, но при... Читать полностью

12.02.2025

Сбербанк онлайн - блокировка личного кабинета за границей

Оценка 5

Добрый вечер, похоже пользоваться приложением, или веб-версией за границей уже нельзя. Я пытался перевести 8500 р, и мой перевод заблокировали. Ладно, бывает, я и не жду чудес... Читать полностью

06.02.2025

Снятие блокировки

Оценка 5

Здравствуйте, являюсь клиентом банка на протяжении более 10 лет, не думала, что перестану им быть, но по порядку. Прилетел блок по 115 ФЗ, за перевод крупной суммы мне.  Запросили... Читать полностью

01.02.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

После того,как был заблокирован СберБанк Онлайн,обратилась за помощью в поддержку на банки.ру.Через некоторое время мне перезвонили и после нескольких вопросов доступ... Читать полностью

16.01.2025