Взлом моего аккаунта сотрудником банка при открытии аккредитива

Проводили сделку по продаже недвижимости через аккредитив. В воскресенье 14.05.23 приходит смс 900 - в вашу пользу совершен платеж по аккредитиву ... Уведомление о платеже и текст аккредитива скачайте по ссылке ... Я не скачивала, по ссылкам вообще избегаю переходить, банк рядом с домом. Поскольку покупатель сдал документы в банк в субботу, я заказала деньги для снятия. В понедельник сняла со счета (из-за большой комиссии при переводе в другой банк), приходит смс 900 - выдача ...(указана сумма) 14:27.

Через некоторое время приходит другая смс 900 - "Вы начали обслуживание сотрудником банка в 15:35 15.05.23. Если входили не вы - позвоните на 900".

В тот момент телефон был не при мне, смс прочитала значительно позднее, я позвонила в банк только утром следующего дня. Объясняю ситуацию - ответ "не волнуйтесь, мы всегда присылаем смс при входе в онлайн". Ответ странный - я не входила в это время в онлайн-банк! по какому поводу тогда смс, причем НАЧАЛИ обслуживание (не закончили)? а не "совершен вход". Переключили на другого сотрудника - опять рассказ о том, что у меня аккредитив, что совершен вход не от моего имени и опять "не волнуйтесь".

Интересно, что такого содержания смс пришла именно после зачисления аккредитива на счет! многие годы раньше никто в мой банк не входил. 

Через некоторое время пришла смс 900 о том, что "сбербанк онлайн заблокирован по вашему заявлению" .

Я НЕ ПОДАВАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ НА БЛОКИРОВКУ. 

Я СНЯЛА ДЕНЬГИ СО СЧЕТА БУКВАЛЬНО ЗА ЧАС ДО ЭТОГО ВХОДА В ОНЛАЙН.

Среди близких знакомых есть хорошие специалисты по компьютерной безопасности, попросила проверить мои устройства - ноутбук и телефон. Предполагала, что логин и пароль взяты из предыдущего входа, а смс на вход перехвачена из телефона. Результат консультации - мои устройства не взломаны, а вход в мой аккаунт предположительно совершен сотрудником банка.

В это было трудно поверить, но убедил отзыв, размещенный здесь же ЮлияЮлияК 20.07.2021. Прошло два года и ничего не изменилось! Аналогичные истории есть и на других ресурсах. Вывод - бегите из этого банка все, у кого есть больше 10 тысяч, гарантий сохранности никаких!

А от банка жду результатов расследования с указанием конкретных результатов, а не просто "проведено расследование". Жду наказания конкретного лица из имеющих доступ к данным аккредитива, заказа денег и т.д.