Хороший и плохой в одном лице

Доброго всем времени суток, приключилась со мной история буквально вчера 19.05.2023.

После обновления приложения Тинькофф Банка появилось предложение о кредите до 170к на главном экране. Я как человек любопытный перешёл в это меню просто посмотреть условия, сколько переплатишь, чисто для себя, для саморазвития и чтобы ещё раз убедиться, что проще и лучше самому накопить, хоть и придётся немного подождать. Не было никакой кнопки согласиться (это, кстати, Вам Тинькофф Банк, предложение по улучшению приложения, чтобы Вас не сожрали разгневанные клиенты, а не такие понимающие и адекватные как я :) ) Была лишь кнопка принять деньги, если что не прям она так называется, точное название не помню, важна сама суть. Но Тинькофф Банк подумали, что это призыв к действию и я подписался на звонки с рекламой этого кредита, мне начали названивать к концу дня по поводу кредита, первый раз я отказался от кредита, сказал, что меня не интересует эта сумма и я могу сам накопить и попросил убрать это мозолящее глаза меню с главного экрана, меня, "вроде как поняли" (нет), отменили кредит, зашёл посмотрел, было то же меню 0 руб и "выберите условия", "Ну ладно, и так сойдёт" — подумал я. Далее, я смотрю фильм и на самом интересном месте мне звонят снова из Тинькофф Банка по поводу кредита, только теперь мне говорят, что я как супер хороший клиент Банка заслуживаю кредита в 330к, я сказал, что меня не интересуют эти "заманчивые предложения", если ещё раз позвонят по поводу кредитов я откажусь от кредитной карты тоже, сотрудника Банка это не испугало и она продолжила доказывать мне, что мне это надо, что больше таких выгодных условий не будет. Ну я понял, что бесполезно продолжать дальнейший разговор и бросил трубку. Мне также "загадили" всю электронную почту этим предложением на 330к и что мне его одобрили. Далее, я понял, что если сейчас это не прекратится то я в скором темпе начну просто избавляться от всех продуктов Банка и расторгать договор и более никогда не пользоваться услугами этого Банка. Думаю про себя, как же так, это же Банк Тинькофф, самый понимающий и клиентоориентированный банк, неужели всё так стало плохо !? Ну, думаю, пойду в поддержку напишу, чтобы отключили мне эти спам звонки и всякие "сладкие" предложения от Банка. И тут, "о чудо", я увидел тот самый мой любимый и знакомый Банк. Мне очень быстро помогли и сразу же поняли и не уходили от темы. Отключили все спам звонки и рассылки и сказали, что убрать это меню о кредитах получится чуть позже, когда одобрение кредита закончит действие, будет необходимо написать повторно позже. Хотелось бы чтобы сотрудники Банка увидели данный отзыв и приняли сведения, не как хейт, а как конструктивную критику и предложения по улучшению сервиса и отношения к людям у тех сотрудников, что навязывают кредиты. Лучше бы чтобы вообще этих сотрудников перевели работать по другой теме и расформировали вообще этот отдел. Если человеку нужен кредит он сам об этом напишет в поддержке или позвонит, не надо навязывать людям то, что им не надо и отвлекать их от досуга и отдыха после работы. Если первый раз отказался это не призыв к действию, что нужно дальше звонить. Тут как раз-таки, если хоть немного понимать психологию произойдёт обратный эффект и ещё большее отторжение, после первого отказа хотя бы пусть не звонят больше. Вы так только разозлите людей и вызовите самые негативные впечатления о всём Банке в целом.