Сбербанк отказывается возвращать деньги за некачественную услугу элетронной регистрации

25.05.2023 10:33
1379
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

16.05.2023 г в офисе № 8586/0244 Сбербанк по адресу Иркутская обл., г. Саянск, мкр. Центральный, 14, мы с супругом оформляли межрегиональную сделку с Новосибирском. Для ускоренной регистрации права собственности мы решили воспользоваться услугой Электронная регистрация. Подписав договор купли-продажи, Оферту, предоставив все необходимые документы, перечислив денежные средства, ожидали регистрацию права собственности.

19.05 мой супруг явился в офис для уточнения информации, т.к. никаких уведомлений о предварительном сроке регистрации не поступало, где выяснилось, что менеджер Кристина, проводящая сделку, не отправила документы на регистрацию в день подписания договора купли-продажи 16.05.2023. Более того, был нарушен п.7 Договора-Оферты «Регистрация и расчеты», согласно которому внесение денежных средств на Номинальный счет должно быть произведено в день подписания Договора купли-продажи. После визита супруга 19.05.2023 я получаю уведомления от Домклик, что деньги зачислены на Номинальный счет лишь в этот день, 19.05.

19.05.2023 Сбербанк отправил обычным вариантом заново на регистрацию в Росреестр наш договор.

Вопиющая некомпетентность менеджера, проводящего сделку, документы были отправлены в Росреестр только через 3 дня после подписания договора купли-продажи! Огромное количество опечаток-ошибок, как результат - задержка в регистрации права собственности и ошибки в выписках из ЕГРН, которые теперь нам придется устранять за доп плату в МФЦ. Услуга электронной регистрации не выполнена должным образом, сроки затянулись, последующие сделки сорвались. Непрофессиональный и безответственный подход к работе менеджера отделения Сбербанк. Требую возврата денежных средств за некачественно оказанную услугу электронной регистрации, которая должна была ускорить процесс, а не растянуть его. 

Сбербанк
Сбербанк
2023-06-07T13:43:55+03:00
Добрый день! Сроки регистрации в Росреестре и обязательства со стороны Центра недвижимости Сбербанка не нарушили. Оснований для возврата денег за услугу «Электронная регистрация» у нас нет. Ошибок в документах я не нашла. Рекомендую обратиться в регистрирующий орган по вопросу ошибок в зарегистрированных документах. С коллегой провели дополнительное обучение, чтобы улучшить качество работы. Простите! С уважением, Мария Александрова Сбер
user-40797081213
2023-07-06T14:26:05+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 639
отзыва
9 323
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025