Как не отправить платежное поручение и познакомиться с 5 сотрудниками поддержки
02.06.2023 г. отправляли платежное поручение по исполнительному листу сотрудника. Не первое, отправляем с января 2023 г.
Банк не пропускает из-за ИНН. В поле ИНН указываеем ИНН сотрудника на кого выписан лист. Раньше поручение уходило корректно, теперь показывает, что есть ошибка в поле ИНН отправителя. Написали о проблеме в чат 02.06.2023 г. Ответ был некорректным.
05.06.2023 г. еще раз написали в чат. Получаем опять некорректный ответ, якобы надо указывать статус плательщика 19, а не 31. И якобы из-за статуса платежка не проходит, хотя такой ошибки программа (онлайн банк) не показывает. По правилам заполнения платежного поручения по исполнительному листу надо указывать статус 31 (Приказ ФССП России от 04.05.2016 N 238).
Третий или четвертый оператор отправил делать запись всех наших действий и отправлять на почту Сбера как обращение. Пообщела, что будет приоритет в решении нашего вопроса и скинула инструкцию. Начали делать все делать по инструкции, но сохранить не получилось.
Снова пишем в чат и все заново, так как уже новый сотрудник, пятый по счету. И все по кругу. В итоге, сейчас на обращения в чате никто не отвечает. Да и обращаться уже пропало желание, и надежды отправить корректно платежку тоже нет.
Просим разобраться в данной ситуации. Очевидно, что многие организации оформляют платежные поручения по исполнительному листу и таких ошибок не должно быть, ведь срок отправки всего 3 дня после получения дохода сотрудником.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Банк не передает информацию о досрочном закрытии кредитной линии в БКИ
Здравствуйте, По закону банк передает сведения об открытии или закрытии кредита, событии в БКИ в течении трех рабочих дней. Кредитная линия мной закрыта досрочно полностью...
Человеческое отношение
Доброго дня! Ранее в адрес компании нашей пришел запрос документов в рамках закона 115, документы были благополучно подготовлены и выгружены в интернет банк. По истечению срока...
Классные сервисы для клиентов ИП
Пригласили на конференцию 12 марта, во-первых, сам факт, что Сбер проводит такие мероприятия для своих клиентов - уже огромный плюс. И на самой конференции рассказывали очень много...
Благодарность и рекомендация другим клиентам
Очень хочется отметить и поблагодарить за свою профессиональную работу - старшего менеджер по работе с ключевыми клиентами отдела «Корпоративно-инвестиционный бизнес» Наталию Ш...
Благодарность менеджеру
Хотел бы поблаотдарить менеджера ведущего наше предприятие М-ву Дарью за профессионализм и чуткость проявленную к проблемам предприятия при взаимодействие с банком оперативно...
Решили проблему с блокировкой карты
Здравствуйте, занимаюсь куплей и продажей одежды, через дропШиринг, на это открыто даже ип, начал заниматься и иногда делал это через Сбербанк отправлял деньги поставщикам и...
Чеченское отделени 8643. Сектор обслуживания клиентов малого бизнес
Хочу выразить огромную благодарность за отличную работу специалистов Вашего отделения банка. Оперативно решили мою проблему с токеном, грамотно проконсультировали, относясь с...