Ужасный сервис

07.06.2023 00:54
1093
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Буду краток. Был хороший терминал от сбера, подключили рассрочку от сбера, привезли другой, старый и убогий терминал, который еле работает. Заряд не держит, оплату картой не принимает касанием. Дозвониться нельзя. Отвечает робот. Три раза приходили и говорят терминал надо менять, но из-за расрочки только этот терминал можем поставить и все. Подали заявку на второй терминал, сайт не работает и выдает ошибку. Оставил жалобу в чате. Приносят хороший терминал, но стационарный с кучей проводов и терминалов, весь стол занял. Спрашиваем, где нормальный, который вы на своем сайте указываете, переносной и компактный и овременый. Их нету! На след день, приносят еще хуже старье, там просто весь затертый и наладом дышит, чеки еле печатает и он тоже оплату картой не принимает. Значит, до этого пользовались своим встроеным в кассу и там все было отлично просто и дизайн и оплаты, и люди прям карты с удовольствием тянули к нему, сейчас его отправили на другую точку, решили вернуться к сберу. У всех банков все терминалы новые, все с первого раза приносят и ставят. Тут только на сайте реклама, а на практике пичкают старьем не работающим. К кассам эквайринг не подключают и своим терминалам, типа либо наш, либо никак. В итоге поеду завтра в Открытие и ПСБ банк, там новые терминалы ставят сразу и условия и тарифы лучше предложили, а сбер посылаю лесом. Лишились клиента с оборотами в 5 млн в месяц. Пусть сидят со своим хламом дальше и тюхивают их дурочкам.

Сбербанк
Сбербанк
2023-07-04T14:53:54+03:00
Добрый день! Коллеги сообщили мне, что официальный ответ по вашему вопросу направлен по системе СберБизнес. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,32
средняя оценка
16%
решено проблем
7 674
отзывов
7 235
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Эквайринг и открытие счёта

Оценка 4

27.11.2024Огромная благодарность менеджеру Екатерине Витальевне Калякиной, из головного офиса на Гамарника, 12. Открывал счёт и заказывал терминалы на два магазина. И девушка из... Читать полностью

28.11.2024

Подключение эквайринга

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту ПАО Сбербанк Н-ву Вадиму. Очень подробно объяснил и рассказал об условиях подключения эквайринга, проконсультировал по доступному... Читать полностью

02.07.2024

Открытие счета, подключение экваринга

Оценка 5

Поступило предложение от сбербанка с лучшими условиями, все обсудили и переговорили. В живую встретились с главным клиентским менеджером Сбербанка Р-ой Эльмирой. Очень грамотный... Читать полностью

29.02.2024

Большая благодарность

Оценка 5

Хочу выразить большую Благодарность - С-юк Дарье Иг., за то что она работает в структуре Банка, но относится к своей работе как к собственному бизнесу. Профессионально, грамотно... Читать полностью

20.02.2024

Отзыв о Менеджере

Оценка 5

Я являюсь вашим клиентом и обсуживаюсь как юридическое лицо И-ев Эльчин Б. ИНН 54********03 уже довольно долго. Мои организации по эквайрингу ведет менеджер К-ак София В.. Хочу... Читать полностью

22.11.2023

Благодарность за плодотворное сотрудничество

Оценка 5

Банк в бизнесе, без преувеличения, является партнёром, тк это ключевое звено в работе с клиентами, контрагентами и гос.органами. Мы много лет сотрудничали с разними банками, но... Читать полностью

31.08.2023

Эффективная работа отдела эквайринга ПАО Сбербанк

Оценка 5

С отделом эквайринга сотрудничаю уже несколько лет. В связи с реорганизацией понадобилось переподключение Эвотора, настройка, регистрация. Сделано все быстро и эффективно... Читать полностью

29.12.2022