Банк подписал Кредитный договор, но не выдает ипотеку, при этом квартира в залоге у Банка

Добрый день!

Я решил приобрести квартиру у Застройщика ГК Гранель.

13.04.2023 прошла сделка № 62****43 в Дополнительном офисе по адресу: Московская обл., г. Красногорск, ул. Успенская, д. 4А, менеджер по сделке - П-ова Елена А., руководитель офиса М-кая Юлия В..

Я 13.04.2023 подписал кредитный договор №72***7, оплатил страховку ПОЛИС №: 001-062L-02*****/23 (Абсолют страхование).                                                                                                                 

По согласованию с Застройщиком Банк провел сделку БЕЗ "Сервиса безопасных расчетов" (СБР), таким образом оплата первоначального взноса и выдача кредита должна была состояться после регистрации в Росреестре. В соответствии с пунктом 18. Кредитного договора определен порядок предоставления кредита с отсылкой на пункт 2.1 Общие условия кредитования. С моей стороны, как клиента эти условия надлежащим образом исполнены, ограничений по дате выдаче в подписанных мной документов нигде не указано.

Я исполнил все обязательства со своей стороны, а именно: открыл эскроу счет, оплатил страховку, разместил первоначальный взнос на эскроу счете.

Сотрудники Дополнительном офиса, отказывают в выдаче кредита без отсылки на кредитную документацию, либо нормативно-правовые акты. Никакого официального аргументированного отказа от банка я добиться не могу.

Тем временем, право требования зарегистрировано и квартира находится в залоге у Сбербанка.

Сотрудники Дополнительного офиса тянут время и в чате дают односложный ответ "Мы вернемся с обратной связью позже". Застройщик через своего куратора Наталью М-ву пытается помочь и выступает на моей стороне.

И я, и Застройщик хотим уже быстрее провести взаиморасчеты, если Сбербанк не может/не хочет выдавать ипотечный кредит, то должен дать официальный отказ и снять обременение с объекта недвижимости, дать мне возможность провести сделку с другим банком.

Ранее аналогичные сделки неоднократно проводились, в том числе у моей сестры в этом же дополнительном офисе, по тому же обьекту без каких-либо проблем. ( КД № 18**** от 12.02.2022)

Прошу провести проверку и оказать содействие в решении моей проблемы.

Все необходимые подтверждающие документы могу предоставить.