Невозможно изменить некорректный адрес электронной почты

13.07.2023 14:07
1344
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день!

Открыл расчетный счет в Сбере в августе прошлого года. С тех пор оставил уже несколько отзывов и претензий. Все негативные и все обоснованные.

Очередной косяк.

При регистрации р/с и осталвении заявки на несколько терминалов эквайринга среди прочих реквизитов, я указал адрес электронной почты. Менеджеры Сбера великодушно заполнили заявки (разумеется,бумажные) и прислали мне на подпись. Я проверил все поля со своими данными, в том числе и адрес электронной почты. Как оказалось, слишком бегло. Несмотря на то, что адрес соответствовал моим имени и фамилии, работники сбера допустили ошибку, поменяв 2 буквы местами в теле адреса почты.

Увы заметил я это не сразу, а уже после регистрации терминала.

Я многократно обращался в банк (впервые - несколько месяцев назад) с просьбой установить корректный адрес электронной почты. На это мне сообщали, что работники банка не имеют технической возможности это сделать (абсурд!), и что сделать это могу только я через ЛК. 

Однако, когда я все-таки попытался сделать это сам, я столкнулся с тем, что при редактировании страница сведений по каждой торговой точке не позволяет сохранить изменения в адресе электронной почты, поскольку считает фактический адрес размещения точки несуществующим (абсурд!). Хотя все точки благополучно работают.

О данной технической аномалии (мягко говоря) я сообщил в банк. В ответ, в очередной раз, меня отправляют в офис банка, решать проблему, писать заявления и т.п. Хотя все мои предыдущие визиты в офис с момента открытия р/с заканчивались проблемами, некорректными консультациями, ошибками работников банка, и потерянным впустую временем для меня. 

Таким образом, банк предлагает мне в очередной раз потерять время, отправляя меня в офис, чтобы сотрудники там снова накосячили и я опять потерял время. Хотя это я плачу банку деньги за обслуживание и комиссию за эквайринг. 

Поэтому прошу банк приложить усилия, чтобы решить проблему. Я не должен ходить в офис, чтобы исправлять ваши косяки. Составляйте заявления, присылайте представителя в удобное для меня время и место, я проверю и подпишу.

Кроме того, рекомендую сделать это оперативно, т.к. если внесенный вами адрес электронной почты существует, то около года могли направлять некую финансовую информацию третьим лицам.

Сбербанк
Сбербанк
2023-07-18T12:40:02+03:00
Добрый день! Мне сообщили что в настоящее время вопрос с изменением адреса электронной почты решен. Надеюсь на понимание. С уважением, Мария Александрова Сбер
Jared404
2023-08-03T08:56:58+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 083
отзывов
8 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы выразить благодарность сотруднику Сбербанка - Ш-ву Алексею за его профессионализм и поддержку в ведении бизнеса. Алексей помог зарегистрироваться как ип... Читать полностью

04.06.2025

Эквайринг и открытие счёта

Оценка 4

27.11.2024Огромная благодарность менеджеру Екатерине Витальевне Калякиной, из головного офиса на Гамарника, 12. Открывал счёт и заказывал терминалы на два магазина. И девушка из... Читать полностью

28.11.2024

Подключение эквайринга

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту ПАО Сбербанк Н-ву Вадиму. Очень подробно объяснил и рассказал об условиях подключения эквайринга, проконсультировал по доступному... Читать полностью

02.07.2024

Открытие счета, подключение экваринга

Оценка 5

Поступило предложение от сбербанка с лучшими условиями, все обсудили и переговорили. В живую встретились с главным клиентским менеджером Сбербанка Р-ой Эльмирой. Очень грамотный... Читать полностью

29.02.2024

Большая благодарность

Оценка 5

Хочу выразить большую Благодарность - С-юк Дарье Иг., за то что она работает в структуре Банка, но относится к своей работе как к собственному бизнесу. Профессионально, грамотно... Читать полностью

20.02.2024

Отзыв о Менеджере

Оценка 5

Я являюсь вашим клиентом и обсуживаюсь как юридическое лицо И-ев Эльчин Б. ИНН 54********03 уже довольно долго. Мои организации по эквайрингу ведет менеджер К-ак София В.. Хочу... Читать полностью

22.11.2023

Благодарность за плодотворное сотрудничество

Оценка 5

Банк в бизнесе, без преувеличения, является партнёром, тк это ключевое звено в работе с клиентами, контрагентами и гос.органами. Мы много лет сотрудничали с разними банками, но... Читать полностью

31.08.2023