Сбермегамаркет приостановил участие в бонусной программе

14.07 я забрал свой заказ 310889897, вечером приходит смс о том, что участие в программе лояльности приостановлено, свяжитесь по телефону. Позвонили и создали обращение №GDS-1535133, было оговорено срок рассмотрения 3 дня, в итоге 20ого числа ответа так и не было, была создана заявка на возврат до 22.07 99% с использованием бонусов, в итоге вернуть заказ так и не получается, так как не понятно, что с программой лояльности.

21.07 поступил ответ на почту.

Здравствуйте, Евгений! Ранее от Вас поступил запрос на восстановление участия в Программе лояльности.

Спасибо, что дали нам время проверить информацию.

Причиной приостановления участия в Программе лояльности является нарушение Правил программы лояльности. В силу п. 3.5.2, 3.5.2.1. Правил программы лояльности СберМегаМаркет https://sbermegamarket.ru/docs/loyalty_program_rules/ и п. 8.4 Правил Программы лояльности «СберСпасибо» https://spasibosberbank.ru/doc/regulation и в соответствии с п. 3.5.3. Правил программы лояльности СберМегаМаркет и п. 12.9 Правил Программы лояльности «СберСпасибо» мы сохраняем за собой право окончательно приостановить участие в программе лояльности, вплоть до удаления учетной записи, блокировки Бонусного счета, аннулирования Бонусных рублей.

В результате проверки по Вашему запросу было принято решение об исключении аккаунта из Программы лояльности. При этом возможность совершать покупки на https://sbermegamarket.ru/ на общих основаниях сохраняется.

Пришел данный ответ на почту, с чем абсолютно не согласны. Это чистой воды махинации, как бонусы копили за покупки, так пользуйтесь пожалуйста, как сделали две покупки с использованием бонусов, так сразу приостановка и уличили в злоупотреблении. Прошу помочь и разобраться в ситуации, аккаунт привязан к сбер id, товар приобретается исключительно для личного пользования, ничего оптом не скупалось, последний заказ был с использованием промокода улыбка23 500р от 2500р и списание бонусов, заказ был через браузер и ваш сервис сам предложил списать бонусы с применением промокода, в заказе были очки и бейсболка, после его получения в этот же день была приостановка участия в бонусной программе. О каком злоупотреблении и недобросовестных действиях речь не понятно. Прошу заметить на счету более 20000р. С марта месяца кормили обещаниями, что переведут на программу сбер спасибо, на дворе июль месяц бонусы были все так же желтые, сервис сбермегамаркет сам постоянно нарушает сроки, кормит пустыми обещаниями и занимается самоуправством, хотя является частью и носит названия самого крупного и надежного банка.