Сбербанк стал обманывать с начислением Кэшбека

19.08.2023 08:31
991
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Если вы рассчитываете пользоваться СберСпасибо - забудьте. Условия непрозрачные, банк начисляет по своему усмотрению, и нормальный кэшбек они проигнорят, оставив Вас с носом. Все, система рухнула, забудьте о лояльности, условия изменились. Неоднократно совершал покупки на Яндекс.Маркете, и обычно этот маркетплейс квалифицировался как Магазин Электроники с соотв. кэшбеком в 3% (подключенная категория). Но в последнее время банк начисляет тут 0.05% по категории "все покупки", что, конечно же, смешно. Вот объясните, 28 июня на сумму покупки (в Яндекс.Маркете) 2.629 рублей был начислен нормальный 3% кэшбек, при этом МСС код: 3990 , который идет с пометкой "Прочие". Почему уже сегодня на сумму покупки 22.488 р. с МСС кодом 5262 ("Маркетплейсы") кэш = 0.05% ? Предположим, Яндекс.Маркет торгует не только Электроникой и Бытовой Техникой. Вот полное описание этой Категории на сайте СберСпасибо: "Категория - "Электроника и Бытовая Техника позволит вам получать 3% бонусами за покупку цифровой, бытовой техники и электроники". Тогда где логика начислить за "Прочие" и не начислить за "Маркетплейсы", при том, что это один и тот же магазин?? Но идем далее: Какой еще MCC в черном списке? 6 апреля на сумму 17.289 р., MCC: 5732 ("продажа электронного оборудования") также жалкие 0.05%. И это опять Яндекс.Маркет... И тут уже черным по белому: "электронное оборудование", казалось бы: вот она, категория, "Электроника". Где кэшбек, Сбер?? Конечно, хотелось бы заметить, что категория "Электроника" у меня подключена всегда была, и в апреле, и сейчас, за этим я следил. И это мы еще оставляем за скобками сроки начисления: банк специально тянет максимально заявленное время в 5 дней, в надежде, что клиент уже забудет о полагающихся ему крупных кэшбеках. Не обратит внимание. Верните мне недоначисленный кэшбек на бонусный счет - и только это. Мне гораздо удобней и приятней совершать покупки на Я.Маркете, чем в ваших сервисах, нет опции "оставить у двери и не звонить", Вы недостаточно гибки, и даже в ваших отделениях Постаматы ущербны настолько, что в них не помещаются никакие заказы/посылки, и приходится делать возвраты. Если Вы сейчас увидите, что в ответе Сбер предлагает промокод на СберМегаМаркете = шлите эту "программу" куда подальше, не ориентируйтесь на нее, ибо такое отношение - позор.
Сбербанк
Сбербанк
2023-08-20T02:18:38+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку, начисление бонусов, по указанным Вами операциям, произведено корректно. Доначисление бонусов не предусмотрено Ни банк, ни уполномоченная компания не несут ответственности за присвоение MCC-кода банком-эквайером торгово-сервисному предприятию для классификации торгово-сервисного предприятия по типу их деятельности. Подробный ответ вы можете получить в офисе банка с паспортом, назвав номер обращения 230819 0031 205600. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 981
отзыв
9 657
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Спасибо, что вовремя решили мою проблему, 15.07.2025 примерно в час ночи по Челябинскому времени я пытался положить деньги в банкомате Т-банка в гипермаркете Лента по ул. Братьев... Читать полностью

15.07.2025

Сбой банкомата

Оценка 5

04.07.2025 вносил деньги на карту, произошел сбой банкомата, вышло окошко с сообщением указать вносимую сумму, далее вышел чек о частичном зачислении денег на счет и суммой... Читать полностью

11.07.2025

Подключение СберСпасибо

Оценка 5

Здравствуйте, при подключении карты оплачивал покупки, приходили сберспасибо баллы. но после начали не приходить, написал в чат поддержки, там мне пояснили, что нужно выбирать 3... Читать полностью

09.07.2025

Спасибо за добавление возможности выгрузки данных по счету в Excel

Оценка 5

Добрый день!  Я долгое время (с 2004 года) веду учет расходов. С появлением карт и выгрузок по счету это стало существенно легче. К сожалению долгое время СБЕР делал это только в... Читать полностью

08.07.2025

Помогли и вернули деньги!

Оценка 5

Написал в чат вечером сразу после того, как социальная сеть списала деньги за подписку без предупреждения, днём следующего дня позвонили по заявке и уточнили детали, перезвонили... Читать полностью

06.07.2025

Самый оперативный и честный банк!

Оценка 5

Хочу похвалить и выразить благодарность за работу Сбербанка. Всегда все делают быстро и оперативно в отличии от других банков! Столкнулась с неприятной ситуации по возврату средств... Читать полностью

06.07.2025

Оспорить транзакцию

Оценка 4

Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключала, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как не давала на неё своё согласие... Читать полностью

01.07.2025