Удалили промокод из ЛК Мегамаркет

После перехода на новую бонусную систему в марте этого года, мне был предложен промокод на 14000 бонусных рублей. Данный промокод действовал до 12 июня, я его частично использовал. Но в остатке по промокоду было 6043 рубля.

9 июня я решил сделать заказ на Мегамаркете и воспользоваться промокодом, но не смог, так как промокод исчез из ЛК. Я написал в онлайн-чат МегаМаркета, оператор составила обращение и уверила меня, что вопрос будет решен в мою пользу, так как у них произошел технический сбой и промокоды исчезли у многих пользователей. Ответа по обращению я ждал почти 2 месяца! 

Обращение GDS-1407639. Ответ по обращению я получил 27 июля. 

Мы провели необходимую работу по вашему обращению и считаем возможным его закрыть.

С чем я был категорически не согласен, о чем вел переписку по электронной почте.
Скрины ниже по ссылке.

Меня игнорировали, что по электронной почте, что в чате ММ. Сегодня решил, написать в Народный Рейтинг и обнаружил что мне в смс на телефоне пришло сообщение:

Здравствуйте! Ваше обращение рассмотрено. Направляем Вам промокод spkphf94bw92 выгодой 6043 р, срок действия до 12.08.2023

Ну как так! Что мне был направлен промокод мне никто не написал на почту! Понимаю, что сам виноват. 

Прошу разобраться в данной ситуации и наконец-то дать мне промокод на те 6043 бонуса.

Никогда не было проблем с ММ, всегда был в моем отношении клиентоориентированный маркетплейс. 

Прошу прощения, что прошу еще раз дать мне промокод. Но хочу решить этот вопрос в мою пользу, чтобы я мог наконец-то воспользоваться промокодом и сделать крупный заказ на МегаМаркете.