СберМегаМаркет - всё очень плохо

Если подробнее - то не привезли 2 заказа из 4. И поддержка не поддержит, в смысле, ничего вам даже не скажет. Ни по телефону, ни в чате. Сделал заказ на продукты питания через мегамаркет в Ашане (с доставкой Ашана, между прочим, за 229 рублей) вечером 25 августа, применил промокод, оплатил. Должны были привезти через 2 часа. Через 3 часа позвонил сборщик - части продуктов не оказалось, я от них отказался. И, по идее, сумма заказа должна стать меньше, т.к. продуктов меньше, но не тут-то было. С меня попытались списать +800 рублей (при изначальной оплате чуть больше 2000 р). Т.к. на карте сумма была аккурат под сделанный заказ, то списать не смогли. Но и заказ не привезли ни в тот же день (ночь), ни на следующий, ни на какой другой. Нажимаешь кнопку отменить заказ, он "отменяется", а через 5-15-30 минут опять "подтверждена продавцом". Ладно, подумал я, позвонил по телефону, описал всё вышеизложенное менеджеру, милая девушка сказала что все поняла, создала обращение (кстати, вы как клиент, обращение создать не сможете самостоятельно до получения заказа. А как быть если заказ не везут? Да никак). Обращение висит "в работе", никто не связывается, никто ничего не решает. Попытки перезвонить и уточнить на горячей линии (или в чате В*те) бесполезны - менеджеры все, как один твердят, мол, рассматриваем, ждите. Сначала говорили ждите от 5 до 24 часов отмену. Потом 3 суток. Потом - неделю. (Кто больше?). Я понимаю, что проблемы и сбои бывают, но чтобы клиент остался с проблемой один на один - это, конечно, абзац. Такого себе ни один крупный интернет-магазин не позволяет. 

Второй заказ - это потерянный кошечкин корм. Итак, был сделан заказ на несколько разных позиций в нескольких частях-доставка. Одну часть заказа обещали привезти через два дня, другую - через неделю. Так вот, одну часть заказа привезли как обещали, курьер от Самоката тоже прилетел быстро, все счастливы и рады. Вторая часть заказа должна была прибыть в даркстор Самоката 29 августа. Не прибыла. И несмотря на то, что 29 число уже прошло - в статусе на сайте все также написано ожидать 29 августа. (Сбер)Мегамаркет оставил без еды и меня, и кота. Меня ещё и без денег. 

И вот со слов операторов ой как сильно хочет помочь, но по факту никто ничего не знает. Так что если у вас есть альтернатива - используйте её. Не мегамаркет. Как кто-то верно подметил - заказывать тут равно лотерее.

Информация для менеджера Сбера: 

Номер заказа с едой из Ашана: 386210416, номер обращения по этому заказу CCS-3160379. 

Номер заказа с едой для кота: 340849236.