Жалоба

В связи с рождением 3 (третьего) ребенка в семье, мною через сервис «Госуслуги» (далее – Сервис) было подано заявление на получении субсидии в размере 450 000 рублей.

При формировании заявления через Сервис был выбран желаемый тип перерасчета графика выплат как тип - уменьшить срок кредита.

После рассмотрения и принятия положительного решения по моему заявлению ДОМ.РФ (21032.08.2023), мой Кредитор "ПАО "СБЕР" принял в одностороннем порядке решение уменьшить аннуитетный платеж, что пошло в разрез с моим заявлением.

При этом хочу отметить, что 02.09.2023 мною лично было подано обращение в отделение Банка ПАО "СБЕР", находящегося по адресу г. Самара, ул. Советская, д.2, где я корректно описал суть своего обращения. На что ПАО "СБЕР" 02.09.2023 в ответ на мое обращение №230902-0076-105900 от 02.09.2023 заявило, что в соответствии с условиями Договора №221682 от 16.03.2022 (пункт 8), при погашении кредита за счет средств материнского семейного капитала или субсидии происходит уменьшение размера ежемесячного платежа, сокращение срока договора не производится.

Согласно п. 8 Договора №221682 от 16.03.2022

8. Порядок изменения количества, размера и периодичности (сроков) платежей заемщика при частичном досрочном возврате кредита:

При досрочном погашении части Кредита по выбору Созаемщиков производится:

- либо уменьшение размера Аннуитетных платежей без изменения их периодичности и количества (без сокращения срока возврата Кредита) в соответствии с п.3.10.4.1. Общих условий кредитования (за исключением случая, предусмотренного п.3.10.5. Общих условий кредитования).

- либо уменьшение количества Аннуитетных платежей без изменения их периодичности и размера (сокращение срока возврата Кредита) в соответствии с п.3.10.4.2. Общих условий кредитования (за исключением случая, предусмотренного пп.4.1.5., 4.3.9. Общих условий кредитования).

Обращаю Ваше внимание, ПАО "СБЕР" (далее - Общество) ссылается на общие условия предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов (далее - Общие условия кредитования) где пункт 3.7.2, на который ссылается Общество:

3.7.2. При поступлении в счет погашения Задолженности по Договору средств (части средств) материнского (семейного) капитала/субсидий, предоставленных в рамках региональных и федеральных жилищных программ, погашение Кредита и уплата Процентов за пользование Кредитом проводится с уменьшением размера Аннуитетных платежей без изменения их периодичности и количества (без сокращения срока возврата Кредита, за исключением случая, предусмотренного п.3.10.5.), ссылка на который в моем кредитном договоре отсутствует.

Считаю данный пункт прямым нарушением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя», т.к. заявитель в соответствии с разделом 8 кредитного договора самостоятельно принимает решение каким правом выбора досрочного погашения воспользоваться.

Таким образом действие Банка является прямым нарушением и включением в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителя.

Прошу принять в отношение Кредитора (ПАО «СБЕР») меры по урегулированию вопросов, связанных с досрочным погашением по моему кредитному договору № №221682 от 16.03.2022 и применением типа перерасчета графика выплат, указанного в заявлении в ЕПГУ 2994506131 – Уменьшить срок кредита.

В противном случае будет подана жалоба в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и подан иск в суд общей юрисдикции, в том числе ФАС России.