Мегамаркет не даёт отменить заказ и не возвращает деньги

Добрый день!  Аналогичная ситуация, клюнул на обещанные бонусы при заказе в СберМегаМаркет в виде возврата сбер спасибо более 50% от стоимости выбранного товара (ещë скидочные купоны периодически присылают). Буквально за месяц до этого заказывал у того же продавца товар без бонусов и всё пришло, правда пришлось понервничать с доставкой. В этот раз (с бонусами от Сбера) продавец заказы так и не подтвердил, а отменить заказ не получается. Приложение СберМегаМаркет не позволяет самостоятельно отменить заказ следуя их же инструкции, после отмены заказа появляется статус "Отменяется", а через некоторое время - снова "Отправлено продавцу". Создать обращение в личном кабинете невозможно, в связи с отсутствием заказа по причине его не подтверждения продавцом. Операторы СберМегаМаркет с третьей попытки создали обращения (зафиксировали в личном кабинете по моей просьбе, до этого только на словах), но результата нет. Обратился на горячую линию Сбербанка, но оператор переадресовал звонок в СберМегаМаркет, хотя платежи находятся ещё на исполнении в банке и деньги продавцу не уходили.  По итогу: продавец заказы не подтверждает, СберМегаМаркет отменить заказы не дает, Сбербанк отозвать платежи не может, а деньги с карты списали (более 100 к). Очень похоже на неправомерные действия, замаскированные под некорректную работу сайта СберМегаМаркет и некомпетентность операторов площадок. Вот уж от кого, а от Сбербанка такого точно не ожидал. PS: Единственное успокаивает, что деньги кредитные, т.е. Сбербанка, и по сути банк сам у себя их "заморозил". Правда если мне так и не отменят товар и их не "разморозят" (не восстановят на счëте карты) до окончания беспроцентного периода, то мне придётся проценты платить за пользование деньги, которые никуда не ушли и до сих пор находятся в банке. Но это будет уже другая история... Вот такая схема)