Мегамаркет нарушает Закон "О защите прав потребителей"
Сделал заказ 05.09.2023 91****09 на крупную сумму почти 100 т.р. Более суток продавец не подтверждал заказ, хотя он должен быть доставлен 06.09.2023, поэтому я решил его отменить. Но не тут-то было! Нажимаю кнопку отмены заказа, выбираю причину, заказ меняет статус на "Отменяется", но через некоторое время снова становится активным. В итоге заказ не отменяется, третьи сутки висит на подтверждении у продавца и вообще никаких движений. Поддержка - это просто фиаско! Абсолютно некомпетентные сотрудники, которые ни на что не могут влиять, только регистрируют обращения и даже в этом умудряются наделать ошибок. Зачем вообще держать этот штат секретарей и платить им зарплату?! Это просто отбойник для клиентов! Как-либо эскалировать проблему вообще невозможно!
Ну а теперь к законодательной базе.
На основании п. 4 ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. В моем случае, "в любое время" - это было 06.09.2023. Я заявил о своем намерении отказаться от товара, однако, ваша организация своим бездействием по моему обращению нарушает мое право на отказ от товара. Заказ на данный момент до сих пор активен и отмена не произошла. Тем самым, нарушено мое право в любой момент отказаться от товара.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"Отзывы о продуктах Сбербанка
Решение проблемы
28 марта 2025 года оригинал Исполнительного Листа № ФС***22 был передан в отделение Сбербанка (г.Домодедово, Каширское шоссе, 60), через несколько дней пришло сообщение что денег...
Благодарность сотруднику
Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам...
Спасибо за прекрасное обслуживание
Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой...
Заботливое отношение к пожилому человеку
5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они...
Благодарность!
Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование...
Спасибо!
Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи...
Личная благодарность
Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с...