Сервис безопасных расчетов от Сбербанка - обман от Сбера

08.09.2023 14:36
1073
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Совершили сделку по договору купли-продажи квартиры, 28.08.2023 года прошла передача прав собственности в Росреестре. У квартиры новый собственник, а продавец до сих пор не получил свои деньги. У нас было два продавца, один получил, а другой не получил, по причине того, что сотрудник банка в отделение Москва, г. Реутов, Кирова, д.9, Елена З-на совершила грубейшую ошибку при занесении реквизитов в банке. Сначала мы 5 дней не могли выяснить в чем ошибка, сотрудник намеренно эгнорирует звонки и сообщения в месседжерах, хотя я знаю, что она видит, что мы звоним. Берет трубку только избранным людям. Нам пришлось переподписывать соп.соглашение, направлять снова в банк, прошло еще 2 дня, банк сказал, что оказывается доп.соглашение не то и нужно подписать НОВОЕ доп.соглашение, прошел еще 1 день. Итого, после отправки НОВОГО доп.соглашения банк никак не реагирует, деньги до сих пор не перечислены, сотрудники эгнорируют звонки. Сегодня 08.09.2023, по факту они дали покупателю деньги в ипотеку под %, но продавец деньги не получил, значит банк просто прокручивает эти деньги и ошибка была допущена номеренно. Почитав отзывы в Интернете, каждый второй отзыв негативный. Прошу наказать сотрудника отделения в Реутове, Кирова д.9, Елену З-ну. 

Сбербанк
Сбербанк
2023-09-24T11:28:50+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку. Деньги перечислены карту. С сотрудником проведена беседа о недопустимости подобных ситуации и соблюдения требований банка по качеству обслуживания. Очень сожалею, что ситуация оставила у вас такие впечатления. Надеюсь это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Простите за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-290515099927
2023-09-29T13:04:14+03:00
Большое спасибо за ваше участие в разрешении данной ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 083
отзывов
8 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется поблагодарить менеджера отдела по сделкам с недвижимостью (отдел ипотеки в г. Миассе) Ч-ву Надежду В. Это очень ответственный и грамотный специалист, несмотря... Читать полностью

18.06.2025

Домклик

Оценка 5

Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка С-вой Татьяне Р., город Оренбург, отделение Алтайская 2/1. Помогла оперативно и грамотно составить документы, разъяснила... Читать полностью

17.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Оформление ипотеки с экскроу счетом

Оценка 5

24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на... Читать полностью

03.06.2025

Сбер на М.Жукова 12а

Оценка 4

Проводили сделку 29.05.2025 в офисе на М.Жукова 12а. Спасибо руководителю ипотеки Л-ой и её прекрасному коллективу. Они спасли нашу сделку, которая чуть не развалилась из-за ошибки... Читать полностью

30.05.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарность и поблагодарить менеджера нашего центрального банка "Сбербанк" г. Георгиевска, С-н Кристину А. за качественную работу, оперативное решение всех... Читать полностью

28.05.2025