Оперативное решение проблемы с Tinkoff Pay стикером и клиентоориентированный подход
Я хочу поделиться своим положительным опытом обслуживания в банке Тинькофф. Недавно я заказал платежный стикер Tinkoff Pay, и хочу рассказать о том, как банк помог мне решить проблему, связанную с этим стикером.
Сначала хочу отметить, что стикер был доставлен мне всего через три дня после заказа, что уже впечатлило меня своей оперативностью. Однако, к сожалению, стикер оказался полурабочим. Он сработал всего один раз при оплате, и после этого перестал работать в любом терминале. Это вызвало у меня разочарование, и я решил обратиться в поддержку Тинькофф, ожидая, что мне скажут оформлять новый стикер за дополнительную плату, как это часто бывает в других банках.
Однако, поддержка Тинькофф меня приятно удивила. Сотрудник банка Александр (599143) задал мне несколько вопросов о том, как именно я использовал стикер, и после этого предложил перевыпустить его бесплатно и доставить мне новый. Это было для меня приятным сюрпризом и свидетельством того, насколько банк ориентирован на клиентов.
В данный момент я ожидаю получение нового платежного стикера, и с большим оптимизмом надеюсь, что с ним все будет в порядке. Этот случай в очередной раз убедил меня, что Тинькофф заботится о своих клиентах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Спасибо за такую клиентоориентированность!
пополнял свою дебетовую карту Т-Банка в г. Ярославль. По ошибке сделал это в банкомате Райфа (не посмотрел на бренд, а цвет такой же желтый). С меня удержали комиссию 450 рублей. Я...
Нетиповую справку о движении средств сделали за минуту
Мне, вдруг, понадобилась информация о том, сколько я перевожу денег со своего счета по номеру телефону отдельным получателям. 22 апреля я попросил подготовить мне такую справку о...
Быстрое решение спорных вопросов
13.04.2026 был вопрос в поддержку Тбанка (через мобильное приложение) о том, что при покупке товара ввиду неполадки с терминалом продавца автозапчастей не прошел платеж в категории...
Благодарность
Хотим поблагодарить Ж-ву Н. А. код сотрудника (1525**) за качественно предоставленную помощь в проблемном вопросе! Спасибо! Заблокировали счет, после предоставленых, запрошенных...
В чате начислили компенсацию в размере суммы неполученного кешбэка при ошибке сканирования чека
Я являюсь пользователем дебетовой карты банка, активно использую ее для своих повседневных трат и покупок в магазинах. В банке существует очень выгодная программа лояльности с...
Не мог понять, как оформить выписку
У меня возникла потребность посмотреть историю по операциям за 2024 год. Сам не смог сразу найти, поэтому решил обратиться в поддержку чата. Написал обращение, ко мне сразу же...
Выплатили 3000₽ за приглашение
Всем привет, недавно увидела, что тинькофф платит по 3000₽ за каждого друга и решила это проверить. Сначала обратилась в чат с поддержкой и спросила точно ли любой человек, в том...