Не могут выдать справку о том, что материнский капитал не использовался на погашение ипотеки

11.10.2023 19:47
827
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ситуация: Скоро сделка ДКП. Я на стороне Продавца. У продавца двое детей, соответственно был материнский капитал, который пошел на образование детей. 

Покупатель требует справку о том, что на погашение ипотеки не использовался материнский капитал. (Ипотека выплачена, обременение снято)

Справка из ПФР об остатке материнского капитала не подходит, так как там нет остатка кроме 43 копеек, куда он пошел не видно. 

Cбербанк Oнлайн и ДомКлик выдать эту справку отказались по причине :

  • Сберрбанк Онлайн - "В банке такой типовой справки нет🤷‍♀️ Попробуйте тогда заказать справку в личном кабинете ДомКлик, раздел "Ипотека" - "Обслуживание ипотеки" - "Заказ справок" - "Справка банка под любые цели", а в поле "Комментарий" пропишите информацию, которую требуется указать в справке". Дальнейшие переговоры не привели к успеху - увы. 
  • Дом Клик: "мы рассмотрели ваше обращение №231010-0916-807800 от 10.10.2023. Мы подготовили письменный ответ. Справки с такой формулировкой не предоставляются. Получить ответ можно в СберБанк Онлайн или в офисе банка. СберБанк"

Что делать не понятно. Кто должен предоставить такую справку вроде очевидно, но по каким-то причинам невозможно. Хотя пример такой справки от Сбербанка гуляет по интернету.

Покупатель не верит и требует справку. Сделка срывается. 

А сбербанк не может проверить использовался материнский капитал или нет на погашение собственновыданной ипотеки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-18T10:31:33+03:00
Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.9 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url]
Сбербанк
Сбербанк
2023-10-15T18:07:51+03:00
Добрый день! Спасибо, что сообщили о решении вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,32
средняя оценка
16%
решено проблем
7 674
отзывов
7 235
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Обращение в банк по вопросу изменения данных

Оценка 5

Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо... Читать полностью

10.05.2025

Сдал биометрию быстро

Оценка 5

Все быстро понятно и легко Прошел биометрию 23 апреля 2025 г. в Сбербанке на Волжском бульваре 7. Я доволен. Спасибо за хоршую работу начальника. Вроде народа было много, думал... Читать полностью

05.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

28 марта 2025 года оригинал Исполнительного Листа № ФС***22 был передан в отделение Сбербанка (г.Домодедово, Каширское шоссе, 60), через несколько дней пришло сообщение что денег... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025