Сбербанк просто разбрасываются новыми клиентами, совершенно не заинтересованы в них

У сбербанка есть эко система, в которую входит мегамаркет и сбермаркет.  

С мегамаркетом познакомилась в конце августа и оценила его. Мне очень понравилось оно. Решила ещё стать пользователем сбермаркета. Скачала приложение, авторизировалась через айди. Бонусная система корректно отражается. Предложения интересные в нем. 14.10.2023 Решила заказать первый раз там продукты. Собрала корзину и полезла в приложение сбербанка онлайн, но промокод от туда исчезает. Естественно я иду в яндекс и беру от туда промокод, который прекрасно применяется. И остаётся оплатить только 1550 рублей. Ввожу номер карты, деньги списываются и через минкт 5 назад возвращаются, как за отмененный заказ. Захожу в приложение, а аккаунт безвозвратно заблокирован. Звоню 88002221100. Оператор Алина говорит, что у меня якобы 2 аккаунт из-за этого и забросили меня. НО Я НИКОГДА НЕ РЕГИСТРИРОВАЛАСЬ И НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ЭТИМ ПРИЛОЖЕНИЕМ. Как так-то? Она даже не стала слушать меня, пожелала хорошего дня и все. В 16.54 я позвонила опять, оператор Ольга уже была более хорошо настроена, выслушали меня. И сказала, что такое возможно в случае, если промо берётся с левых источников. НО КАК НОВЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ДОДЖЕН ЭТО ЗНАТЬ???? Это ваша система безопасности должна была не пропускать промокод, если он левый. И что мне теперь делать. У меня 1 номер телефона и 1 карточка. 

Покупать ещё симку из-за сбермаркета вы адекватные там вообще????

Проблему мою так никто и не решил. Я даже не успела стать вашим новым клиентом, вы к ним очень хорошо относитесь. Новички ещё не знт столько нюансов и получают бан на веки вечные. Вы очень клиентоориентированые,ничего не скажешь. 

Давайте как-то решим эту проблему. Вариант с покупкой ещё одного номера - бред полный