СберПремьер - настоящий обман!

Летом этого года мне пришло предложение от Сбербанка подключить программу сбер премьер бесплатно до августа. Дальнейшее продление было доступно на условиях программы: 1990 рублей в месяц, если не выполняются условия по минимальным тратам. И вот с сентября месяца я не перестаю удивляться... В августе согласно приложению мои траты превысили необходимый порог на 16.000, однако в сентябре у меня списали стоимость подписки в полном объеме. Я позвонила в контакт-центр, где милый молодой человек сказал, что на самом деле мои траты составляют на 12.000 меньше, чем нужно. Я конечно очень удивилась, но подумала вдруг что-то не учитывается, и не стала разбираться. Но когда аналогичная история случилась неделю назад и с меня списали плату за сентябрь, скрыть удивление я уже не смогла. В сентябре мои траты достигли суммы в три раза больше необходимого минимума.... Я опять позвонила в контакт-центр, где в этот раз мне сказали, что к сожалению, сумма моих операций за месяц составила 0 рублей, поэтому они списали комиссию. стало понятно, что и с августом все не чисто...Составили обращение...со сроком ответа ДО (не по) сегодня. Вот сегодня уже подходит к концу. Нет ни ответа, ни возврата средств. Очень лояльное отношение к постоянному клиенту...зато постоянно звонят с уникальными предложениями кредитов для "лучших" клиентов под 22% годовых(( Дорогой СберБанк....Как так получается уже два месяца подряд, что выполняя необходимые условия, я все равно дополнительно что-то оплачиваю? Требую либо вернуть мне стоимость пакета за 2 месяца, которая была безосновательно с меня списана, либо верните мне на счет пол-миллиона, которые у меня были потрачены с карты за этот период, если по Вашим данным сумма моих операций 0 рублей!