Сбербанк, Сбермегамаркет, бонусная программа "Cберспасибо"

 Я - давний клиент Сбербанка (далее СБ),у меня была ипотека, кредиты, Сберпрайм и тд, поэтому я полностью доверяла банку, его экосистеме. Но меня обманули, воспользовавшись доверием.

Увидев рекламу Сбермегамаркета (далее СММ) о повышеном кэшбэке, я сделала заказ на маркетплейсе на сумму 104580 рублей, ожидая получить кэшбэк в размере более 50% от суммы.

Так как СММ и СБ активно призывали принять участие в акции кэшбэка, гарантировали начисление "СБЕРСПАСИБО", я была уверенна, что я их получу. Мне приходили письма на электронную почту, промокоды в личном кабинете СБ, считаю СБ причастным столько же, сколько и дочерняя организация СММ. Но оказалось не все удостоены чести получать "Сберспасибо", есть непривилегированная часть пользователей, кого не перевели на эту бонусную программу, как обещали с марта 2023 года. Я вошла в часть аутсайдеров, которым не начислили "Сберспасибо, а начислили так называемые "бонусные рубли", о обещали с 1 марта что скоро переведут. В ТВ рекламе, группе в соц сети, в SMS, в приложении СММ писали, что будут зачислены "Сберспасибо!). Но вместо того чтобы выполнить широко разрекламинованное обещание в массах, СММ блокирует тех, кто остался на "Бонусных рублях", потому что в отличие от "Сберспасибо",бонусные рубли использовать можно только на платформе СММ.

26 февраля 2023 года СММ на своей странице объявил о том, что осуществляется переход на программу лояльности и все бонусные рубли будут сконвертированы в бонусы Сберспасибо. Но мой аккаунт до сих пор не был переведен на "СберСпасибо".

По какой причине не соблюдается равенство всех участников данной оферты? Почему кто-то получает Сберспасибо, а я до сих пор на "бонусных рублях"?

Участие в программе лояльности являются публичной офертой, предусмотренной ст. 437 ГК РФ, порождающей ряд договорных обязательств и адресованной ВСЕМ заинтересованным лицам. Обязанность юр. лица, по правильному и своевременному начислению баллов должна соблюдаться в отношении всех участников программы независимо от того в какие сроки они вступили в эту оферту.

Конституция РФ в ст. 18 устанавливает запрет на любой вид дискриминации, а ч.3, основного закона РФ регламентирована возможность ограничения прав и свобод человека и гражданина Федеральным Законом в исключительных случаях. Ст. 426 ГК РФ указывает на то, что цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора (большинство договоров компаний, проводящих программы лояльности) устанавливаются одинаковыми для всех потребителей отдельно категории, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей. Таким образом, проведение коммерческими организациями программ лояльности, не являющихся публичной офертой, не образует юридического факта, позволяющего установить привилегированную категорию потребителей и предоставлять им бонусы. Эти действия носят дискриминационный характер по отношению ко мне

На какой основе выбирались потребители, которые войдут в привелегированную часть и будет удостоены возможности перейти на бонусную программу "Сберспасибо"? На этот вопрос нет ответа.

Передам на рассмотрение этот вопрос с ФАС, суд, Роспотребнадзор и тд и тп, считаю, что мои права грубо ущемлены.

Мне поступили "Бонусные рубли", но 20.09.23 заблокировали не дав ими воспользоваться, якобы имеется дубль аккаунта. Оспорить это не возможно, так как какой аккаунт считается дублирующим мне никто никогда не сообщит. Видимо, меня "дублируют" члены семьи, у них тот же IP, адрес, и тд.