Абьюз клиентов

20.10.2023 01:00
447
5
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Третий месяц бьюсь над восстановлением доступа к своему счёту. Получаю на него пенсию. Сама по доброй воле никогда бы не открыла счет в этом банке! Живу в Израиле уже 30 лет. По непонятной причине перекрыли доступ в СберОнлайн и предлагают мне под бомбежками за 300000 руб. купить билет из Израиля и прилететь к ним, чтобы подтвердить, что я это я! Других способов подтвердить личность нет! 

По телефону, несмотря на то, что согласно всем условиям ДБО, я предоставляю все свои данные, секретное слово и всё, что они меня просят, меня попрекают тем, что:

- звоню я им с разных номеров (понятное дело, я звоню через Интернет-телефонию, потому что у меня нет миллионов на международные переговоры! именно поэтому определяются разные номера)

- я - это не я, а моя дочь (у меня нет дочери!)

- я слишком продвинутая для своих 70 лет (извините, что в Израиле люди живут до 120, и я пока не такая дряхлая, как ваши бабушки, и не ползу в сторону кладбища!)

Считаю, что это абьюз - моральный и материальный! Сотрудники издеваются и унижают меня в каждом разговоре. А мои деньги просто украли и крутят их для собственного обогащения! Я лишена доступа к ним. Плюс потратила тысячи рублей уже на переговоры международные, когда они мне звонят на российский номер и по кругу гоняют меня в роуминге! Со своим адвокатом уже готовлю иск в суд на этих обманщиков! Его услуги, как и мои телефонные счета, им тоже придётся оплатить.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-27T23:35:50+03:00
Спасибо за отзыв. Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга – принимаем отзыв без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2023-10-23T19:05:12+03:00
Здравствуйте! Я разблокировала вашу карту и личный кабинет. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях и оцените мою работу по пятибалльной шкале С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,30
средняя оценка
15%
решено проблем
7 102
отзывов
6 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решение проблемы

Оценка 5

28 марта 2025 года оригинал Исполнительного Листа № ФС***22 был передан в отделение Сбербанка (г.Домодедово, Каширское шоссе, 60), через несколько дней пришло сообщение что денег... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Личная благодарность

Оценка 5

Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с... Читать полностью

22.03.2025