Проблема с получением ЭП

20.10.2023 12:44
1497
1
Оценка
2
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

19 октября с.г. обратился в отделение в Троицке с целью продления ЭП. Заявку составили, но при попытке записать ЭП на носитель оказалось, что устройство записи не работает. Сотрудница сказала, что и вчера не работало, приезжал специалист, чинил, но всё по-прежнему. 20 октября поехал в отдление в Северном Бутово (это 30 км в другую сторону). Там аналогично сказали, что проблемы с установлением с вязи с ФНС. По отзывам знакомых, они тоже сталкивались с подобной ситуацией. Если Сбербанк не может обеспечить должное техническое обеспечение предоставляемой услуги, то ему, наверное, следует перестать себя позиционировать в качестве доверенного лица ФНС по выпуску и продлению электронной подписи. Чтобы люди не тратили время на поездку в удалённые офисы и не ожидали напрасно своей очереди по несколько часов. При этом, сотрудники банка каждый раз намекают, что ЭП можно без проблем получить в случае открытия счёта в Сбере. Может быть, этим и объясняются постоянные технические проблемы с получением ЭП у посетителей, которые не имеют в банке счёта и не желают его открывать. 

Сбербанк
Сбербанк
2023-10-24T14:09:05+03:00
Добрый день! Коллеги сообщили мне, что связались с вами и предоставили комментарии по вашему вопросу. Надеемся на понимание. С уважением, Мария Александрова Сбер
igor6927
2023-10-27T21:12:28+03:00
Мне дважды звонили из Сбера, извинялись, предлагали решить проблему получения ЭП. К сожалению, я не мог тянуть с этим и решил проблему приобретением ЭП за деньги в одном из удостоверяющих центров. Технический специалист обещал аппаратно-программные проблемы устранить. Надеюсь, уже в ближайшем будущем неклиенты Сбербизнеса не будут сталкиваться с проблемами, аналогичными моей.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 316
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Не могу получить свои денежные средства по наследственному делу

Оценка 4

11.03.25 года вступил в наследство. В Сбербанке по наследству на счету имеются денежные средства. Наследников 2, я и сестра. В тот же день подали в отделение банка все... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы выразить благодарность клиентскому менеджеру В-ко Владиславу А., за его профессионализм в работе. 13 августа 2024 года, я обратился в офис по адресу г. Москва... Читать полностью

13.08.2024

Открытие ИП

Оценка 5

Был сегодня в офисе банка на Большой Якиманке 18, в общем случилась ошибка в заявлении, из-за тайминга начал очень сильно нервничать, по итогу специалисты предприняли все меры... Читать полностью

11.06.2024

Получение ЭЦП ФНС для ООО без р/с в Сбере

Оценка 5

Нужно было получить новое ЭЦП ФНС через Сбербанк. я , как генеральный директор ООО, обратился в отделение для бизнеса на Новокузнецкая улица, 18/10с3. быстро был приглашен к... Читать полностью

17.05.2024

Лучший банк на нашей планете

Оценка 5

Много лет являюсь клиентом Сбера в качестве как физического лица, так и предпринимателя. Перепробовал разные продукты и услуги этой финансовой организации. Наблюдаю за развитием... Читать полностью

16.04.2024

Благодарность

Оценка 5

Хотим от имени нашей организации от души поблагодарить Детковскую Анну Дмитриевну, ведущего специалиста Управления по работе с проблемными активами юридических лиц, за... Читать полностью

04.12.2023

Щеглова Оксана Минхатовна

Оценка 5

От лица агентства недвижимости Дворецкий хотим выразить благодарность ответственному сотруднику Сбербанка Щегловой Оксане Минхатовне. Профессионал своего дела! Всегда оперативно... Читать полностью

05.09.2023