Обман с бонусами СберСпасибо после покупок на СберМегамаркет

Здравствуйте, столкнулся с проблемой о блокировке моих бонусов, ничем не злоупотреблял, делал все нужные для меня покупки и копил бонусы , был очень рад до блокировки моего счета с бонусами Спасибо. Очень разачарован, заблокирована приличная сумма. Писал в поддержку , а ответ пришел такой - "Обратите внимание, это письмо сформировано автоматически и на него отвечать не нужно. 

Здравствуйте!

Спасибо, что дали нам время проверить информацию. Причиной приостановления участия в Программе лояльности является нарушение Правил программы лояльности - нашими системами зафиксирован дублирующий аккаунт пользователя. Программа лояльности, как маркетинговый инструмент, прежде всего направлена на предоставление выгодных условий приобретения товаров для каждого пользователя сервиса, имеющего строго уникальную ученую запись на ресурсе СберМегаМаркет. В случаях, когда нарушается первоначальная логика создания и предоставления программы привилегий от СберМегаМаркет и система распознает повторяющиеся данные в разных аккаунтах, мы сохраняем за собой право окончательно приостановить участие в программе лояльности, вплоть до удаления учетной записи, блокировки Бонусного счета в силу п. 3.5.2, 3.5.2.1. Правил программы лояльности СберМегаМаркет https://sbermegamarket.ru/docs/loyalty_program_rules/ и п. 8.4 Правил Программы лояльности «СберСпасибо» https://spasibosberbank.ru/doc/regulation и в соответствии с п. 3.5.3. Правил программы лояльности СберМегаМаркет и п. 12.9 Правил Программы лояльности «СберСпасибо». В результате проверки по Вашему запросу было принято решение об исключении аккаунта из Программы лояльности. При этом возможность совершать покупки на https://sbermegamarket.ru/ на общих основаниях сохраняется. При этом темпоральный принцип трактовки правил позволяет нам оставлять первоначально созданную на СберМегаМаркет учетную запись активной для участия в программе лояльности, что позволяет пользоваться всеми ее преимуществами при оформлении заказов с этой учетной записи. Свою активную учетную запись вы можете найти самостоятельно, для этого достаточно авторизоваться с помощью номера телефона, использованного при первичной регистрации, и проверив информацию в личном кабинете, в блоке Бонусные рубли. Надеемся на понимание. Если у вас остались дополнительные вопросы, вы можете направить их в официальном заявлении на юридический адрес Маркетплейс и оно будет передано в юридический отдел для рассмотрения по существу. Юридический адрес: 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, д. 16/15, строение 6."    

ЦИТИРУЮ "нашими системами зафиксирован дублирующий аккаунт пользователя." - никогда не имел дублирующий аккаунт, могу предоставить любую информацию по данному заявлению вашей поддержки! ПРОВЕРЬТЕ ЕЩЕ РАЗ И УБЕДИТЕСЬ В ДОСТОВЕРНОСТИ МОИХ СЛОВ, ДОБРОСОВЕСТНО СОВЕРШАЛ ПОКУПКИ И КОПИЛ БОНУСЫ , А ВЫ ТАК ПОСТУПИЛИ СО МНОЙ . НАДЕЮСЬ НА СПРАВЕДЛИВОЕ РЕШЕНИЕ ... СПАСИБО.