Навязанные услуги и некомпетентные сотрудники

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. По вашему обращению можем пояснить следующее. На основании вашего заявления 08.09.2023 на счет кредитной карты был произведен возврат средств за услугу "Моя защита". Услуга была отключена. Согласно Приложению № 1 к Правилам КБО (Условия выпуска, обслуживания и пользования картами, эмитированными ПАО «Банк Уралсиб»): п. 9.2. клиент уплачивает комиссию за подключение карты к сервисам расчетно-кассового обслуживания банка (далее - комиссия РКО), в соответствии с тарифами, действующими на дату уплаты. В соответствии с тарифами для физических лиц «Обслуживание дебетовых карт с кредитной линией» (в российских рублях) тарифный план «120 дней на максимум» (далее – Тарифы) комиссия за подключение Основной/Дополнительной карты к сервисам расчетно-кассового обслуживания банка не взимается за календарный месяц, в котором была получена карта, и следующий за ним календарный месяц. В соответствии с тарифами комиссия за подключение Основной/Дополнительной карты к сервисам расчетно-кассового обслуживания банка не взимается при выполнении условия - минимальный объем ежемесячных расходных безналичных операций 10 000,00 рублей. В ином случае комиссия составляет 149,00 рублей. Поскольку вами не были выполнены условия для бесплатного обслуживания в августе и в сентябре. банком 05.09.2023 и 18.10.2023 была начислена и списана со счета комиссия в общем размере 298,00 руб. В рамках лояльности комиссия будет возвращена на ваш счет в течение 3 рабочих дней. Неустойка по кредитному договору будет возмещена на счет, данные о корректировке будут направлены в бюро кредитных историй. Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб