Заблокировали номер телефона

26.10.2023 06:27
882
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Перестали приходить смс-кодв из банка, вместо них просто сообщение 

Не можем отправить вам персональную информацию. Чтобы это исправить, пожалуйста, перезвоните: 88005552550

Обратился в чат банка, предложили видеозвонок совершить для подтверждения личности, мне в данный момент было неудобно так как нахожусь на работе, по итогу составили обращение, обещали рассмотреть в течении 1 дня, а деньги нужны были в данный момент. 

После этого меня просто выкинули из мобильного банка.

Далее я сам позвонил на горячую линию банка, где мне задали вопрос "точный баланс карты" все хорошо у вас? Как я его должен посмотреть если вы меня выкинули из приложения. По итогу, вопрос не решился. Как только разблокируют номер, заберу все свои деньги и стану клиентом другого банка.

Нервы дороже любых бонусов, которые предлагает тиньков.

Объективно худшая служба технической поддержки, которая не может сделать ничего. "Дырявая" система, которая защищает непонятно кого, судя по всему меня от моих же денег. 

Никому не советую пользоваться данным банком.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-05T12:59:20+03:00
В соответствии с п. 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url], а также учитывая пояснения банка принимаем отзыв без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2023-10-27T15:42:56+03:00
Здравствуйте. Вы написали нам в чате, что не получаете смс-коды. Могли решить вопрос только в звонке. Во время него нам потребовалась дополнительная идентификация по видеозвонку. От нее отказались, и мы передали обращение для прохождения идентификации другим способом. В целях идентификации можем задавать различные вопросы. В результате проверки выяснили, что обращаетесь не лично вы, поэтому для безопасности удалили номер. Именно из-за удаления вы не могли зайти в личный кабинет. При вашем обращении по поводу сообщений мы увидели, что у вас не установлен контактный номер телефона, поэтому установили его. Так как вы не упоминали, что до удаления была проблем с получением кодов, то мы не выполняли дополнительные действия. В последнем звонке связь оборвалась, поэтому мы не смогли помочь решить вопрос. Перезвонили вам, но не дозвонились. В звонке вы сами подтвердили, что вашей картой, личным кабинетом и номером пользовался сын. Ошибок нет. Изначально мы заблокировали отправку кодов безопасности из-за того, что получили информацию от оператора о смене устройства. Это стандартная процедура безопасности. Зачислили бонус за неудобства. Решили вопрос с получением сообщений. В личный кабинет вы вошли.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
23%
решено проблем
14 485
отзыва
14 317
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Благодарность

Оценка 5

Хотим поблагодарить Ж-ву Н. А. код сотрудника (1525**) за качественно предоставленную помощь в проблемном вопросе! Спасибо! Заблокировали счет, после предоставленых, запрошенных... Читать полностью

22.04.2026

Выплатили 3000₽ за приглашение

Оценка 5

Всем привет, недавно увидела, что тинькофф платит по 3000₽ за каждого друга и решила это проверить. Сначала обратилась в чат с поддержкой и спросила точно ли любой человек, в том... Читать полностью

21.04.2026

Обслуживание дебетовой карты

Оценка 5

17.04.2026 в 20:59 я написала в чат чтобы уточнить платное или бесплатное у меня обслуживание по дебетовой карте. В чате мне ответил оператор Владислав, который сообщил, что у... Читать полностью

20.04.2026

Вернули деньги от мошенников

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка уже лет 7. 5 Апреля в 17:50 сделал предоплату с карты Т.Банка за товар. Банком получателя оказался тоже Т.Банк.  По трагичной случайности это... Читать полностью

20.04.2026

Вернули деньги за кубышку

Оценка 5

Подключил кубышку в приложении Тинькофф банка, активно пользовался им поначалу, но спустя какое-то время забыл вовремя вернуть деньги обратно на счёт кубышки, и с меня... Читать полностью

20.04.2026

Оператор поддержки выручила со справками

Оценка 5

На днях понадобилось сделать справку о договоре с банком и справку НДФЛ. Решил написать в онлайн чат тех поддержки. Написал в 20:13, оператор Алёна подключилась всего за минуту... Читать полностью

20.04.2026

Начислили, но не без обращений

Оценка 5

Добрый день!  Обратился в чат банка для решения вопроса по начислению кэшбека по операции у партнеров банка. Сначала этим вопросом занялся бот, который зарегитрировал обращение и... Читать полностью

20.04.2026

Продукты банка