Банк сменил тариф по своему усмотрению
С годами моя дебетовая карта потеряла свой первоначальный вид и я решил перевыпустить данную карту. При заполнении формы, на сайте мне было предложено остаться на прежнем тарифе, что я и сделал. По данному тарифу банк ежегодно списывал по 750р. ежегодно, что меня устраивало, но получив свою новую карту и зайдя в Сбербанк онлайн я обнаружил что новая карта обслуживается по другому тарифу (150р./мес.). Я обратился в службу поддержки. Оператор предположил что возможно это могло произойти из-за устаревшей версии приложения, но дело в том, что заявка была подана с сайта банка. Так же оператор запросил скриншоты которые "иллюстрируют ситуацию". Конечно у меня нет скриншотов, ну не предполагал я что может возникнуть такая ситуация. Обычно скриншотится все что не вызывает доверия, а такой подставы я от этого банка не ожидал. Далее меня перевели на технического специалиста, который поставил меня перед тем фактом, что у них технической возможности вернуть прежний тариф. В общем, подумайте перед тем как перевыпускать "работающюю" карту, возможно и вы можете оказаться в такой ситуации. Не забывайте делать снимки экрана при любом взаимодействии с сайтом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Помогли получить быстро наличные в офисе
Недавно мне понадобилась срочно небольшая наличная сумма. Прошла два банкомата. Сначала в магазине. Там только выдавали крупными купюрами 5000 руб. Пошла по другому адресу в...
Маркетплейс списал деньги за годовую подписку
Маркетплейс списал деньги за годовую подписку! Я была в шоке. Сначала не поняла за что списались. Разобралась и расстроилась. Подписка эта смысла не имеет абсолютно и платить за...
Оперативная помощь сотрудника
Хочу выразить свою благодарность Ольге за профессиональное и вежливое обслуживание. Сегодня 21.06 я обратилась в онлайн-чат с оператором Сбербанка с вопросом об открытии банковской...
Помогли в чате поддержки
Ассистент Алина помогла разобраться с ситуацией когда с моей карты была попытка списания денег в размере 849 рублей, на карте было 500. Алина написала всю доступную информацию...
Сроки зачисления заработной платы
Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов...
Сбербанк вернул деньги при сбое в терминале
Денежные средства в полном обьеме в сумме 15000 ,которые не зачислились при сбое в терминале 10 июня 2025г ,мне возвращены 15 июня на карту. Вопрос решили. Позвонили,написали...
Списание с карты
Добрый день. Недавно обратилась на сайт banki.ru по поводу списания денег с карты. Надежды на возврат денег не было. Эксперт банка , Александрова Мария, решила мою проблему...