Обман с акцией 3000 рублей новым клиентам

27.10.2023 12:32
2141
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

13.10.2023 в офисе Сбера на проспекте Лен.Комсомола д.21, я открыл в Сбербанке расчетный счет для ООО-микрокредитной компании, зарегистрированного в ЕГРЮЛ 11.10.2023 г.
По условиям акции, размещенной на официальном сайте банка: https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/mmb/rules_action_3000.pdf на счет моего ООО должны были зачислить 3000 рублей.
Все условия акции были соблюдены:
1. ООО зарегистрированно не более 60 дней (п.1.5.2 Правил акции).

2. На момент старта акции, участники акции не имеют открытого расчетного счета

в ПАО Сбербанк (п.1.5.3 Правил акции).
3. Счет был открыт лично в офисе банка (п.3.1.1 Правил акции).
24.10.2023 я обратился на горячую линию банка по тел.0321, задав справедливый вопрос, где же бонус?!
Согласно п.2.3. Правил акции Банк предоставляет Поощрение Участнику, соответствующему условию, указанному в п. 3.1, не позднее 5 (пяти) дней, следующих за днем, в котором Участник совершил все действия.
Сегодня 27.10.2023 мне позвонила сотрудник банка и сообщила, что мое ООО не подпадает под действие акции, поскольку якобы условиями акции предусмотрено, что ООО должно вести "коммерческую деятельность", а ваше ООО ведет "финансовую".
Внимание вопрос: что это, введение в заблуждение, недостоверная реклама или жадность банка?
Представители банка, предоставьте, пожалуйста, развернутый ответ со ссылками на правила вашей же акции, на основании каких пунктов этих правил мне было отказано?!

Сбербанк
Сбербанк
2023-11-02T10:48:07+03:00
Добрый день! Коллеги сообщили мне, что связались с вами и ваш вопрос решен. С уважением, Мария Ал
user-564615708052
2023-11-01T08:45:09+03:00
Проблема решена, бонус зачислили. Очень печально, когда в крупнейшем банке такой вот сервис. Посоветую лицам, отвечающим в банке за непрервные улучшения и клиентский сервис внимательно изучить этот кейс как "лакмусовую бумажку", отражающую процессы, которые реально происходят с клиентами, а не те позитивные отчеты, которые подаются на бумаге руководству. Сбербанк, постарайтесь развернуться лицом к клиенту, а не тем местом, с которым мне пришлось столкнуться.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 472
отзывов
9 140
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Самое приятное открытие расчетного счета

Оценка 5

За долгие годы предпринимательства неоднократно открывал расчетные счета в различных банках. И вот настало время открыть счет ИП в Сбербанке. Тянул до последнего, думал, что опять... Читать полностью

04.07.2025

Классные сервисы для клиентов ИП

Оценка 5

Пригласили на конференцию 12 марта, во-первых, сам факт, что Сбер проводит такие мероприятия для своих клиентов - уже огромный плюс. И на самой конференции рассказывали очень много... Читать полностью

14.03.2025

Очень понравилось

Оценка 5

Провели встречу с С-вой Марией А. Оперативно, удобно, приятно в общении. Мне ответили на все вопросы и проконсультировали по продуктам банка, которые меня потенциально интересуют... Читать полностью

21.01.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После квалифицированной консультации менеджера отдела корпоративных клиентов МБ П-ш Ирины, открыли р/с. Удивлены возможностям Личного кабинета СБЕРБИЗНЕС, его сервисы важны для... Читать полностью

16.09.2024

Благодарность за внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Большое человеческое спасибо персоналу отделения Сбербанка по адресу г. Москва, Волжский бульвар, квартал 113а, к1. 16.08.24 г я пришел открыть банковский счет как... Читать полностью

18.08.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Огромное спасибо, клиентскому менеджеру З-ой Дарье, за грамотное объяснение всех продуктов банков. За отличное обслуживание ,  было много вопросов по Поводу пакетов услуг, также... Читать полностью

24.06.2024

Быстро открыли счёт

Оценка 5

Пришла открыть счет для ИП. Весь процесс занял около 20 мин, быстро, вежливо, без волокиты. Выбрала тариф лёгкий старт без абонентской платы.  На все вопросы ответили, все... Читать полностью

15.06.2024