В Сбербанк пожилых родителей одних не отпускайте, их там обманут

30.10.2023 23:58
744
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Родственница оформила в отделение заявку на получение самой просто зарплатной карты. Судя по сайту сбербанка это зеленая "Сберкарта" МИР. После получение смс о её готовности, явилась в отделение где ей под предлогами "Зарплатную карту выдаем только золотую и только в комплекте с кредитной" всучили кредитную карту, а зарплатная сказали еще не готова. Зарплатную вообще перенесли в другое отделение из-за ремонта первого, где её и получила. Третий раз она посетила Сбербанк для закрытия кредитной картой, где в очередной раз получила порцую лапши на уши, а именно "Кредитную карту можно закрыть только спустя 2 месяца" Как я понял "2 месяца" это чтобы лид на выдачу кредитной карты сработал для сотрудника и он получил понус за привлечение. Отлично работаете! За золотую карту сколько сотрудник получил? Золотую еще раз повторю никто не просил оформить! Удивительно как сотрудники Сбербанка навешивают лапши на уши и всучивают услуги уязвимым социальным группам. Бабушка, дедушка, неконфликтный, незнеающий это те категории для сотрудников Сбербанка, которые можно разводить по полной на различные допы и просто нагло им врать для получения максимальной выгоды. Предупреждать о тюремных Колл-центр и телефонных мошейниках недостаточно, теперь еще и в сбербанк родителей опасно одних отпускать за получение дебетовой карты. Свой счет в сбере я закрываю после данного беспредела, как и во всех сервисах экосистема сбера, вроде сбермаркета и мегамаркета. Жаль конечно что у родителей придется счет оставить из-за удобной сети банкоматов, но все контакты со сбером теперь будут проходить через меня.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-08T18:20:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2023-11-21T13:08:38+03:00
Здравствуйте! Мои коллеги связались с вашей родственницей и предоставили подробные пояснения. Ваши замечания учтем. Информацию довела до руководителя офиса. Сотрудник признал ошибку в соблюдении стандартов обслуживания клиентов. Он уже наказан. Простите за неудобства 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 361
отзыв
6 919
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли разобраться в проблеме

Оценка 5

Здравствуйте. Я обращалась за помощью в чат сбербанка 18 декабря 2024 года, так как я оплатила услугу, но деньги не поступили на счет, и к тому же их сняли. Консультант по имени... Читать полностью

30.04.2025

Неправильное начисление кэшбэка по программе лояльности

Оценка 5

28 апреля 2025 года оплатил покупку видеокарты в широко известном интернет магазине компьютерной и офисной техники – “www.kns.ru”. Оплату произвел картой Сбербанка, оплата данной... Читать полностью

30.04.2025

Возврат за ошибку клиента

Оценка 5

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой одной: при снятии денежных средств через банокомат - исчерпал лимит на снятие. К сожалению заметил данную проблему не скоро, за что успел... Читать полностью

25.04.2025

Блокировка счёта

Оценка 5

Заблокировали счёт, карту и сбербанк онлайн. Две недели общался со службой поддержки, но так и не смог добиться ответа что же нужно сделать, чтобы их разблокировать. Всё ещё... Читать полностью

25.04.2025

Оперативное решение вопроса "Разблокировка счета и карты"

Оценка 5

Спасибо Александровой Марии эксперту службы заботы о клиентах, в течении нескольких минут отреагировала на мой вопрос, размещенный на этом сайте и передала в работу Роману... Читать полностью

22.04.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

На март выбрал категорию кэшбека "парфюмерия и косметика". 6 марта оплатил на сайте парфюмерного магазина "Золотое яблоко" картой Сбербанка товар на сумму 12 300 руб. Код МСС по... Читать полностью

22.04.2025

Сделали чарджбек по операции

Оценка 5

Добрый день!Хотелось бы выразить огромную благодарность тем,кто занимался моим вопросом по операции чарджбека. Отель не возвращал мне деньги 3 месяца, 27.03.25г я обратилась в... Читать полностью

21.04.2025