Отзыв о работе связанного сервиса МегаМаркет.РУ

8 октября 2023 года был оформлен заказ № 924 223 837 9865. Про доставку молчу, судя по ранее прочитанным отзывам мало когда она бывает вовремя. В заказе было два товара, за один из которых бонусами СберСпасибо должно было вернуться 1036. Эти 1036 бонусов были за один товар, так как второй стоил 46 рублей (пергамент для выпички) и бонусы по нему отсутствовали.

Вот этот самый пергамент для выпички пришел в совершенно непотребном виде о чем было составлено обращение, при этом продавец вернул деньги за товар. 

А далее началось интересное, проходит две недели, от приложения приходит пуш-сообщение, бонусы начислены, пользуйтесь. Я захожу, бонусов 0. Звоню в поддержку, мне говорят, бонусы заблокированы, так как обращение по товару за 46 рублей не закрыто, ХОТЯ ВОПРОС ПО НЕМУ ДАВНО РЕШЕН ПРОДАВЦОМ. Зачем же тогда пуш отправлять))

Оператор предложил написать в обращении(задать вопрос МегаМаркету), почему оно не закрыто. Я так и сделал, и даже создал еще одно, по другой тематике, так как тематики про бонусы нет совсем. В старом обращении молчат, в новом отправили звонить в поддержку(так как тематика не та), а в поддержке отправили опять писать в обращении. 

Кратко: у мегамаркета есть телефон для звонков(поддержка) где по сути проблемы не решают и ограниченный набор тем для составления обращения по товару в приложении, где тематика не вся подходит, а вне данной тематики проблемы отправялют решать к операторам. 

Бонусов нет, доставка не вовремя, постпродажный сервис никакой. Очень жаль продавцов и покупателей, которые пользуются МегаМаркетом от Сбера.

Мега Маркет отлично справляется с формированием отрицательного отношения с Сберу и его связанным сервисам.