Досудебная претензия СберМегаМаркет

Кому: ООО "МАРКЕТПЛЕЙС"

109316, Москва, Волгоградский проспект, 42, к 9

ИНН 9701048328

ПРЕТЕНЗИЯ

За некачественный товар

10.11.2023, в мобильном приложении “Мегамаркет” мною был приобретен товар, телевизор Sber SDX-65UQ5232T, 65"(165 см), UHD 4K, за 40 990.00 рублей, от поставщика ООО “У-й р-л”. Номер доставки № 955 145 192 4936. (Заказ от 06.11.2023)

В день доставки 10.11.2023 приблизительно в 10:30, в первые минуты, после принятия товара, я произвел осмотр на наличие повреждений, царапин, сколов, вмятин. Повреждения на упаковке и на товаре отсутствовали. Проверять работоспособность прибора не стал, по причине не ознакомления инструкции о технически сложном приборе, а также знаю, что технически сложные приборы не рекомендуется включать в сеть, которые находились условиях низких температур, до момента принятия прибором комнатной температуры (мин 2 часа). 

Поясню: визуально, на упаковке, на приборе, и на экране (в выключенном состоянии) повреждения не просматриваются.

11.11.2023г при распаковке и начале эксплуатации данного телевизора был выявлен дефект, неисправность экрана (полосы, затемнения), на данный факт, незамедлительно была составлена претензия в мобильном приложении “Мегамаркет” под номером № CCS-4323308, на данную претензию 12.11.2023 пришел ответ об отказе в рассмотрении, ссылаясь на внутренние правила компании ООО "МАРКЕТПЛЕЙС"

На основании вышеизложенного и в соответствии с п. І ст. 18 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара (перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. Nº 924) требую одно из:

• произвести замену товара, на товар этой же марки (модели, артикула);

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и произвести возврат уплаченной за товар суммы.

В случае необходимости проведения проверки качества (экспертизы) товара, желаю воспользоваться правом на участие в проведении проверки, а также прошу уведомить меня о месте и времени её проведения. 

В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих потребительских прав, и кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда (основание: ст. ст. 13-15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).