Невозможно подтвердить перевод денег со своего счета в Сбербанке на свой счет в другом банке

Отвратительная ситуация. Находясь за пределами России, я попыталась сегодня оплатить обучение моего ребенка. К несчастью, мне пришлось это делать со своего счета в Сбербанке. До этого я всегда пользовалась другими банками. Обычная транзакция - перевод самой себе по своему номеру телефона через СБП. Однако, Сбербанк прислал сообщение, что транзакция подозрительная и приостановил ее. И предложил мне либо подождать звонка с номера 900, либо самой позвонить на номер Сбербанка. Все, конечно, хорошо, но только никто мне не позвонил. А платить за обучение ребенка надо. Поэтому я позвонила сама по номеру 495 и т.д. Звонила несколько раз - итог нулевой: один гудок и сброс. Тогда я увидела опцию звонка по скайпу. По скайпу мне ответил искусственный интеллект, которого очень и очень долго пришлось убеждать позвать оператора. Наконец, ответил оператор. Описала проблему. Оператор ответила, что мне надо подтвердить свою личность. Интересно, зачем, если я и так являюсь клиентом Сбербанка, звоню с номера телефона, который привящан к Сбербанку и перевожу сама себе по воему же номеру телефона? Что за издевательство? Но ладно, ок, давайте подтвержу свою личность. Назвала оператору свои ФИО, дату рождения. Оператор просит кодовое слово. Сто лет его не помню. На это оператор отвечает, что подтверждение транзакции возможно только по кодовому слову и никак иначе. Предлагаю оператору идентифицировать меня как-то по-другому. Например, по номеру моего паспорта. Нет, говорит, только по кодовому слову. Если вы его не помните, то придите в офис Сбербанка и поменяйте кодовое слово. Объясняю оператору, что на данный момент я не в России и не могу прийти в офис Сбербанка. Поэтому напрягла память и вспомнила кодовое слово. Но на этом оператор не успокаивается. Просит меня назвать адрес, по которому я зарегистрирована. Называю свой адрес прописки. А оператор мне отвечает, что нет, вы неправильный номер дома называете. Ну как неправильный, если он у меня именно такой в паспорте написан? Трижды ей повторила свой адрес прописки. Нет, неправильный дом. И далее оператор говорит, что попробуйте по номеру карты перевести, может получится. Я недоумеваю, как так, ведь адрес дома правильный, но оператор кладет трубку. Когда приеду домой, приду в офис Сбербанка и закрою счет. Это отвратительно! В итоге деньги мне перевести удалось, но только с комиссией и по номеру карты. При этом Сбербанку почему-то было фиолетово на подтверждение моей личности. Видимо, дело в комиссии. Сбербанк таким способом зарабатывает, мотая нервы людям. В тот же день через другой банк я прекрасно и без проблем оплатила ипотеку через СБП, выполнив перевод самой себе по своему номеру телефона. И только Сбербанк вот так себя ведет.