Мегамаркет

Оформил Заказ от 18 ноября в Мегамаркете и оплатил через Sberpay на сумму 24 999₽.

Доставка 942 003 090 1247 по клику.

В назначенный день никто не привез мою покупку, не было даже смс о задержке.

Статус заказа : Товары едут в даркстор (19 ноября вы сможете вызвать курьера. Ожидайте СМС)

Почуствовав неладное решил позвонить в поддержку по номеру +7 (495) 783-08-88.

Молодой человек на линии ответил мне, что да, возможно даркстор не смог принять мой заказ и теперь доставка будет 21 ноября. Я попросил отменить заказ, всвязи с тем, что вы несмогли привезти товар вовремя. Молодой человек прокоментировал, что статус заказа сменится на "Отменяется" через несколько часов, а деньги вернуться в течении нескольких дней после статуса "Отменен".

К своему удивлению утром обнаруживаю смс - "Извините, мы не успеваем выполнить Доставку 942 003 090 1247 вовремя в связи с большим объемом заказов. Мы уже выясняем, что не так. Ожидайте звонок или СМС. Подробнее: megamarket.ru/personal/order/view/9420021777875"

Решил позвонить в поддержку снова, где на повышеных тонах мне сказали вы всего день ждете, у нас статуса отмена надо ждать до 3-х дней. Ожидайте, мы ничего сделать не можем.

В соответствии со статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства №612 от 27.09.2007 г. потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Итак, мегамаркет!

На каком основании вы не отменяете мой заказ? 

У меня нет никакого желания оставаться без денег и без своей покупки на не определенный срок. Требую отменить заказ и вернуть деньги в соответствии с законом «О защите прав потребителей»