Мегамаркет: самовольно отменили часть заказа, вторую (уже не нужную) часть не могут отменить уже почти месяц

5 ноября 2023 года мною был оформлен заказ на Мегамаркете, состоящий из 4х доставок: 2 из них были отменены площадкой (9523214444392 и 9523187074276), т.е. cамими продавцами, поэтому при оформлении заказа, можете не рассчитывать на то, что нужный вам товар доставят, могут запросто отменить в одностороннем порядке. А поскольку мне нужен был весь заказ, попыталась отменить оставшиеся 2 доставки (9523159704160 и 9523132334044), но кнопка "отменить" исчезла в самом заказе. Тогда я обратилась за помощью в онлайн-чат поддержки, там свою помощь предложил робот, через "диалог" с ботом отменила свой заказ, он уведомил, что доставки отменены и статус заказа обновится через 10 минут. Но ни через 10 минут, ни через час заказ не отменился. В том же чате обратилась за помощью уже к живому оператору, ожидание ответа заняло очень много времени, так что на быстрый ответ даже не рассчитывайте, там Вам могут ответить почти через сутки. После длительного ожидания оператор уведомил, что отмена по какой-то причине не прошла и повторно отправил заявку на отмену. И так повторялось каждый день и каждый раз с новым оператором, а заказ так и не отменялся. К слову, ненужные мне товары уже успели отправить, способ доставки при оформлении был выбран почтой России, заказ за то время, что я пыталась его отменить, уже успел приехать, отлежаться в отделении почты и уехать обратно, а в информации о заказе на сайте Мегамаркета ему даже не присвоили-трек номер. Помимо чата написала несколько писем на электронную почту с просьбой отменить доставки, но и там специалисты ничего нового мне ответили, лишь ожидайте... 

На текущий момент (22 ноября) мой заказ до сих пор не отменен, денежные средства и бонусы Спасибо, соответственно, тоже не возвращены. Номера обращений: GDS:608412, GDS:600053.

Хотите лишней головной боли? Просто оформите заказ на данной площадке и куча проблем вам обеспечена.