Мегамаркет обманул на 2569 бонусов

6 ноября 2023 года покупал видеокарточку rx 7600 на маркетплейсе МегаМаркет. Было обещанно 19631 Бонусов это 59 процентов (После ввода промокода 17500~). После оформления заказа смотрю, а начисление уже 14892, хотя после ввода промокода на 4000 было обещанно 17500~. 

Сразу же пишу в поддержку в группу и в онлайн чате. В группе мне отвечают вообще на пол вопроса, а после вообще игнорируют и начинают присылать рекламу. А вот в чате поддержке мне попался консультант, который считал меня совсем за глупца. Аргументы были такими "бонусы начисляются с конечной суммы после ввода промокода и сделайте скриншот заказа с промокодом (как я должен это сделать?)". А я по вашему не понимаю этого? Вот пример покупки телефона мной там же мегамаркете телефона. Скриншоты: https://ibb.co/1m8YH42

https://ibb.co/XbXj8QD На скриншотах видно что за товар обещают 9375 бонусов, а это 59 % от числа 15888. Ввожу промокод на 2000 и о боги, как же так за товар дают 8195 бонусов от цены 13888 с учётом промокода, что точно также является 59% процентами от числа. С телефоном всё в порядке.

А теперь считаем видеокарту. Скриншоты: https://ibb.co/yymmdr2

https://ibb.co/cwMzCkc Цена 33270 обещают 59% 19631 бонусов. Ввожу промокод на 4 тысячи 29720 59% от числа это 17531 бонус и минус 70 так как я применял свои бонусы . -> Смотрим на заказ, там подменилось на 14892. Очевидная ошибка сайта.

Общаюсь дальше с онлайн поддержкой мне дают хорошего оператора, который меня понял и мне оформляют заявку на решение проблемы 7 ноября GDS-2262603. Проходит 10 дней абсолютно никакого ответа нет. Пишу опять в поддержку чтобы узнать когда же будет долгожданный ответ, на что мне отвечают "Ускорим". И через пару часов обращение просто закрывают без ответа и какого либо комментария мол "У нас всё отлично".

Очень неприятная ситуация. Поделился этой видеокарточкой с друзьями у них в итоге без ошибки сайта и БЕЗ ПРОМОКОДА выгода (если считать бонусы за выгоду) больше чем у меня С ПРОМОКОДОМ. Это полный бред. И промокод просто исчез и бонусов получил меньше. Да потратил меньше реальных рублей, но почему я должен получать меньше обещанного? При этом ещё обидно то, что меня реально считают за глупца, который не видит циферки и буквы на экране.