В Сбербанке умеют экономить, но не умеют считать!

Организация, в которой я работаю, со Сбером заключила договор на зарплатное обслуживание сотрудников. Настало время перевыпуска карт. Сегодня сотрудники Сбербанка, типа для удобства, принесли карты нам в организацию и выдают их... с 11:00 до 15:00, выдавать будут целых три дня. Три сотрудника будут выдавать карты три дня по 4 часа, итого в течение 12 часов нам раздадут зарплатные карты три девочки- сотрудницы банка. Вроде все "удобно"... "сервис и клиентоориентированность проявить хотели", но это только хотели! В реальности все получилось с точностью наоборот! Удобств ровно ноль, как сервиса и клиентоориентированности!

В Сбере знают, что в нашей организации трудится более 10000 сотрудников (да-да десять тысяч!), значит каждая из трех сотрудниц должна обслужить порядка трех с половиной тысяч клиентов за 12 часов. По приблизительным подсчетам, чтобы успеть, на каждого клиента у них должно уходить не более 13 секунд, тогда в минуту 4,5 человека, 276 в час... К сожалению, девушки элементарно не торопятся и менее 15 минут на одного у них не уходит! В холле, где они расположились, собралась изрядная такая толпа... Т.е. люди встали со своих рабочих мест и стоят в очереди в надежде получить карту. Очередь дикая, народу толпа, но девушки не торопятся! Разумеется, в час обслуживают не больше 15 человек, к сожалению....

Что в итоге мы имеем:

1. Карты получат не все, т.к. просто не успеют.

2. Если бы наши работники через приложение просто перезаказали карты и получили их в отделении банка по месту жительства, вреда производственному процессу не было бы.

3. Мотивы банка так поступать-привезти коробки банковских карт, раздать которые просто не успеют, собрать толпу и сидеть раздавать рекламные буклетики, понятны только банку...

Я вроде нашел практическое решение вопроса и позвонил по номеру 900, попросить, чтобы карту мне отправили в отделение по м/ж, но мне некий Егор отказал, под предлогом того, что "банк не имеет такой технической возможности". Мне надо сначала получить эту карту, потом заблокировать ее, потом перевыпустить по месту жительства. Либо обратиться к работодателю (в бухгалтерию), которая кстати, тоже стоит в этой очереди, написать заявление на выпуск карты по м/ж.

В общем, одни сплошные "удобства" и "сервис"...