Банк 18 века, ужасный банк

Решил перевыпустить карту (ЕКП). Нажал в сбербанк онлайн нужные пункты, карта перевыпустилась, активировать ее невозможно, пишет ждите, когда в отделение новая карта придёт, физическая (пластик). Проходит неделя, вторая, третья, месяц, карты нет. Решил позвонить, спрсить, как там карта, почему не приходит. Оператор (по телефону) отвечает, что у вас дорогой клиент какое-то несовпадение данных и поэтому карту в отделение мы отправить не можем, вам нужно взять паспорт и снилс и идти в отделение уточнить эти данные. Почему эту информацию мне озвучили только спустя месяц и то только поэтому, что сам позвонил мне не смогли ответить. На этом история не заканчивается. Что же делать, беру документы иду в отделение банка. Специалист берет документы и после многочисленных манипуляций с моей второй картой введением пинкода, она заявляет, что ничего сделать невозможно, нужно закрывать карту, ждать 30!!! дней и потом выпускать новую. Я соглашаюсь, ведь других вариантов всё равно нет. НО карту она закрыть не может, т.к. у них что-то с программой и вам уважаемый клиент нужно позвонить по телефону в поддержку (ЗАЧЕМ Я ПЁРСЯ ДЛЯ ЭТОГО В ОТДЕЛЕНИЕ???). Звоню при ней (это было правильно), мне начинают опять говорить, чтобы я шел в отделение, я говорю, что я уже здесь. В общем первый звонок заканчивается инструкцией, как закрыть карту через приложение. Следую инструкции, выдаёт ошибку, невозможно и т.д. Звоню (при специалисте) ещё раз, на этот раз удаётся узнать, что всё нормально - карта закрывается, ждите 30 !!!!! дней, потом приходите, чтобы оформить новую и снова ждать неизвестно сколько. 

ИТОГ:

Куча потраченного времени и нервов, причём в пустую. Всё можно было сделать по телефону, но зачем-то отправляют в отделение, в отделении ничего не могут и предлагают решить по телефону, там отправляют в приложение, а оно в свою очередь выдаёт ошибку... И смех и греф, извините опечатка, грех.

 Спасибо тем, кто дочтал до конца.