Не начислили СберСпасибо

01.12.2023 12:45
916
1
Без оценки
Явлюсь участником бонусной программой «Спасибо»от Сбер(банк)а давно, и осенью подключила повышенные бонусы (+10%) в категории «Кино и театр». Купила билеты на яндекс афише в театр. При этом надо понимать , что большинство билетов приобретаются именно на афише, даже если ты заходишь на сайт театра, отсылка м.б. напрямую туда. При обращении в call-центр банка оператор пояснила , что по данной операции код mcc другой 3990, и это распространяется только на покупку билетов платежной системой МИР. Вот это сюрприз. А что сейчас в Сбере выдают другие карты? или это диверсия против национальной платежной системы? и где вообще в правилах прописано, что нужно вообще то выбирать какой картой и какой платежной системы оплачивать. Я не раз видела подобную ситуацию на сайте, с тем же Мариинским театром в 2019 году. На мое обращение от 29.11.2023 г за № 231129-7001-752838 меня отослали к правилам программы п.3.5.11 Так вот п 3.5. Уполномоченная компания не начисляет по поручению Банка в рамках Бонусной программы на Бонусный счет Участника Бонусы за следующие совершенные Участником с использованием Инструментов доступа Действительные расходные операции: 3.5.11. обработанные Банком21 по списку MCC22 -кодов, указанных в Таблице 6. Таблица 6. Категория товаров, работ, услуг МСС-коды Курьерские услуги 4215 Телекоммуникационные сервисы, услуги23 4813, 4814 Компьютерная сеть/ информационные услуги 4816 Денежные переводы 4829, 6536, 6537, 6538 Коммунальные платежи 4900 Ломбарды 5933 Услуги страхования 5960, 6300 Табачные магазины 5993 Покупка ценных бумаг, дорожных чеков, иностранной валюты, денежные переводы, пополнение электронных кошельков, снятие наличности 6010, 6211, 6050, 6051, 6540, 6012 Обналичивание денежных средств в автоматических устройствах, типа банкоматов 6011 Иной сервис 7299 Налоги и сборы 7276, 9311 Рекламные услуги 7311 Программирование, обработка данных 7372 Бизнес – сервис 7399 Казино, азартные игры 7995, 9754 Государственные лотереи 9406 Благотворительность 8398 Не классифицированные профессиональные услуги 8999 Судебные платежи 9211 Штрафы 9222 Где здесь в перечне МСС код 3990 , на который по правилам программы бонусы не начисляются? и второе , откуда узнать, что именно при оплате картой МИР на яндекс афише, бонусы начислены не будут? Это еще нужно как то с картой угадывать? зачем тогда вводить в заблуждение этим выбором категорий, если по факту ты должен следить за несколькими составляющими, про которые еще непонятно где узнавать.
Сбербанк
Сбербанк
2023-12-03T15:05:39+03:00
Здравствуйте! Российская платежная система «Мир» запустила специальную программу для экосистем с 1 июля 2022. Условия программы опубликовали в стандартах «Мир» на сайте платежной системы. Яндекс изменил классификацию своих операций при оплате по картам МИР. При оплате по карте МИР в сервисах Яндекса - MCC будет 3990. По таким операциям бонусы не начисляем, кроме некоторых исключений. У банка нет оснований для начисления бонусов п. 3.5 правил программы. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,28
средняя оценка
-
решено проблем
8 491
отзыв
8 136
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

Обращение в банк по вопросу изменения данных

Оценка 5

Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо... Читать полностью

10.05.2025