МегаМаркет + СберЛогистика = Отказ от вручения. Или как потерять промокод

Сделал заказ в МегаМаркете от 24 ноября с применение личного промокода. Заказ разделился на 2 доставки в пункты выдачи:полученная доставка - 916*****8071(малая часть заказа около 10% от суммы) и доставку на которую было всем плевать - 916*****7955(все еще не получил и не получу). С 25 ноября 916*****7955 застряла где то там на складах, не отслеживала и тд. На вопросы к ММ в вк и по горячей линии - ожидайте поступления в пункт и ожидайте о новой дате. Как итог через сбер логистику только смог узнать что с посылкой. Доставка 916******7955 была разделена на 2 посылки: RP****8303 и RP****8295. Одна всё еще висит на складе и не двигается а другая побывала в другом городе без отслеживания и как по итогу самоотменилась. Из своего заказа на сумму +1600рублей я получил товаров на 150-200рублей. Остальные товары так видимо и не доедут до меня. С этим заказом был применен личный промокод на скидку 1500р от 1550 за акцию "Приведи друга в ММ". И что по итогу? Почти 2 недели завтраков, 0 активности и полезности от поддержки ММ, потеря промокода и главное самих товаров? Я требую нормального ответа от представителей, ибо ваши же поддержки каждая говорит свои автоответы и не хочет разбираться в случившемся. Требую возврат личного промокода хоть и некоторые позиции (10-20% от всего заказа) были получены. Либо эквивалентный к сумме не полученных товаров. И это уже вторая отмена - потеря товара. 945*****8258 доставка которую тоже собрали и морозили несколько дней - итог отмена. Промокод так же сгорел, но там промокод был в промокомпании от самого мм не так обидно. Что за дела ММ? СберЛогистика? Сбер?