Деньги на счете были, но банк не списал ежемесячный платеж по ипотеке в полном объеме
30.11.23г. ПАО СБЕРБАНК в течении дня не списывал платеж по кредиту, только в конце дня в 23:27 списал, но не всю сумму платежа по кредиту, хотя деньги на счете были. При обращении к специалисту по номеру 900 ответили, что ожидайте 00:00. Но деньги так и не были списаны. Сразу позвонила опять на номер 900, специалист составила обращение до 07.12.23 г. и сказала, что не волнуйтесь это массовый сбой, деньги на счете у вас были, банк сделает корректировку, вашей вины нет. В итоге списали деньги 1 декабря, 2 декабря, но не сумму остатка долга, а больше. И еще в личном кабинете все эти дни висит просроченная задолженность и сумма, которую я не должна банку и начисляется неустойка. Хотя деньги на счете есть, но опять же этот долг, что отображается в личном кабинете, я не должна банку. График платежей изменен. Сделала запрос в Бюро кредитных историй, в итоге кредитная история испорчена. Все эти дни с 1.12 по 7.12.23г. звоню и спрашиваю итоги своего обращения, мне отвечают ждите и т.п. и т.д. И вот на результат моего обращения прислали уведомление, что им нужно больше времени, чтобы рассмотреть обращение и они ответят не познее теперь уже 15.12.23г. Но непонятный долг болтается, неустойка начисляется, график платежей не соответствует договору, кредитная история испорчена и никаких действий. Такого беспорядка в ПАО СБЕРБАНК я не ожидала.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Выражаю благодарность
Хочу оставить благодарность и поблагодарить менеджера нашего центрального банка "Сбербанк" г. Георгиевска, С-н Кристину А. за качественную работу, оперативное решение всех...
Опережая вопрос
Хочу оставить отзыв о процессе получения Семейной ипотеки. В процессе первоначальной подготовки документов были сложности, не всегда получали нужную информацию от менеджера сделки...
Выражаю огромную благодарность менеджеру Ирине!
Выражаю огромную благодарность менеджеру С-вой Ирине, офис сбербанка в г.Ростов-на-Дону ул.Толмачева, 127/44а! Очень грамотный специалист оперативно провела ипотечную сделку...
Ошибочное списание неустойки
Была ошибочно списана неустойка по ипотечному договору (случаи образования просроченной задолженности - отсутствовали). После обращения на сайте с просьбой разобраться в ситуации и...
Выражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанка
Выражаю огромную благодарность сотруднику досудебного взыскания задолженности Южно-Сахалинского отделения Сбербанка Вячеславу Ш-ну в решении нашей проблемы с ипотекой. Вячеслав...
Ипотечное страхование
5 мая, в в 15:40 обратилась в чат , подключилась сотрудница Юлия . Был вопрос по ипотечному страхованию ( а именно по сумме оплаты за страховку ) так как в одном была указана...
Начисляются неустойки
В целом все удобно и быстро, в приложении сбера оформил ипотеку, в приложении домклик оформил недвижимость вместе с застройщиком и риэлтором, приехал в офис и все подписал. Это...