СберМегамаркет - ужасный сервис для клиентов

28 ноября заказал в маркетплейсе от Сбера под названием Мегамаркет материнскую плату на сумму 24230 руб. Продавцом выступал Мегамаркет Москва Пушкино, т.е. ООО "Умный ритейл" - то бишь всем известный "Самокат". Он же и выполняет якобы "доставку в даркстор". Дата доставки стояла 1 ноября. 1 ноября заказ естественно не пришел)) Никаких СМС о переносе доставки не было. В личном кабинете до сих пор висит дата доставки "1 ноября в даркстор". Сегодня уже 8 декабря. Т.е. мегамаркет задержал заказ на 9 дней. Дальше - интереснее. Первый раз начал волноваться по поводу заказа 4 декабря. Позвонил по телефону 8 800 600 08 88. Робот сказал, что мой заказ якобы передастся на контроль оператору и мне придет смс с новой датой доставки. За сутки смс не пришло. 5 декабря позвонил на горячую линию снова и уже дождался оператора. Девушка не смогла сказать ничего вразумительного, отвечала шаблонами и сказала ждать СМС. За сутки СМС не пришло. 6 декабря снова позвонил в техподдержку. Ответил молодой человек, выслушал, что-то там записал у себя и сказал - ждите)) Хорошо, жду. СМС не пришло. 7 декабря начал волноваться сильнее. Опять звонил в поддержку, написал в ВК - как обычно услышал стандартные шаблонные ответы. Единственное, уточню что в сообщениях в соц.сетях мне добавили: "Данным заказом занимаются специалисты, возможно, что произошла сложность в его отгрузке и поэтому не назначена новая дата. Он активен, необходимо ожидать СМС-уведомление." Жду. Сегодня 8 ноября. Зарегистрировал претензию по телефону горячей линии Сбер Мегамаркета под номером CCS-4859572. Также написал в саппорт самоката, где мне ответили: "Здравствуйте. Проверила информацию по вашему заказу. Посылка ещё не была принята даркстором, поэтому просим вас ждать." Смотрите как интересно!! Оказывается, моя посылка даже еще не передана в службу доставки ("не была принята даркстором"), а в соц.сетях мне это подтвердили: "возможно, что произошла сложность в его отгрузке". А в личном кабинете статус отображается как "товары едут в даркстор". Таким образом, маркетплейс целенаправленно вас обманывает и заставляет ждать в надежде, что ваш заказ уже в пути и скоро будет доставлен, но по факту его даже не отправили. На мои вопросы о срока доставки никто не может ответить. СМС с новой датой доставки не приходят. Сам же Мегамаркет Москва - безответственный продавец. Даже его контактный имейл в карточке продавца не работает. Сегодня попытался отправить сообщение - сразу же пришло письмо "Ваше сообщение, отправленное на адрес info@smm.ru, заблокировано. Технические подробности смотрите ниже." Ответ удаленного сервера: 550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied. [AM4PEPF00025F9C.EURPRD83.prod.outlook.com 2023-12-08T06:27:12.746Z 08DBF34789FFC265] С этим продавцом даже не связаться по официальным каналам связи, а между тем рейтинг продавца 5,0 на сайте мегамаркета и заказы без отмен = 100%. НЕ ВЕРЮ!!! Такого даже быть не может. Все равно из тысяч заказов будет один, который не получится доставить и который придется отменить. В итоге, заказа нет. Денег нет. Бонусов естественно за покупку нет. Заказ не отменить из личного кабинета. Поддержка - неадекватная, отвечает шаблонами и ничего не знает. Мегамаркет Москва Пушкино, тот же Самокат (Умный ритейл) имеет нерабочий почтовый ящик. Жду доставки заказа до 11 декабря. В случае не выполнения моих законных требований, как потребителя ваших услуг, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих законных прав. В иск будут включены расходы на юриста, штрафные санкции, предусмотренные законом о защите прав потребителя, и иные понесенные мной расходы.