Задержка доставки МегаМаркет

20.11.2023 был сделан заказ на маркетплейсе Сбермегамаркет (номер доставки 93*****84). Первая дата доставки была обозначена 27.11.2023г. (курьером по клику). Далее началось: 1. 27.11.2023 никакой доставки не состоялось. Информация в приложении не обновлялась 2. 28.11.2023 приходит СМС что вовремя не успевают сделать доставку без указания новых дат. 3. 29.11.2023 приходит СМС что меняется способ доставки на обычную курьерскую и курьер привезет товары 27.11.2023!!! (это просто великолепно, при том, что СМС от 29.11). Следом приходит СМС, что планируется привезти 30.11.2023. Сроки доставки никто не согласовывает, а это рабочий день и время доставки с 10-00 до 18-00. 4. Звоню в поддержку и прошу перенести доставку на выходной 02.12.2023, потому что в рабочие дни днем принять некому. Прислали СМС и обновилась информация о доставке 02.12.2023. Жду.... 5. 02.12.2023 (суббота). приходит СМС с номером курьера что сегодня доставят. Прождал до вечера, курьер на звонок в этот день не ответил, доставка не случилась. Ну ладно, надеюсь на завтрашний день (воскресенье), но и завтра ничего. 6. с 04.12.2023 по 07.12.2023 никакой доставки также не произошло. Созвонился с субботним курьером, он пояснил что в субботу не успевал сделать доставку и вернул товар на склад. Доставку будет делать уже другой курьер. Но никаких новых СМС нет, в приложении дата доставки по прежнему 02.12.2023! 7. Второй раз созванивался с поддержкой, обещали оставить комментарий службе доставки, но по сей момент воз и ныне там. Никакой информации о том когда это будет сделано нет. Итоги: 1. Совершенно никудышный сервис. Например, Озон прекрасно все доставляет, а у этих стоит позвонить на горячую линию, и уже на этапе автооответчика вам скажут про задержку заказа, и что мол оператор не сможет ускорить это. А по сути я вообще не владею информацией когда мне доставят оплаченный мной товар! Т.е. получается при работе со Сбермегамаркетом только у меня обязанность оплатить деньги сразу, а маркетплейс может потом делать все что вздумает без какой либо ответственности?!?! 2. Приложение аналогично сервису (медленнее всех работает, актуальная информация не обновляется) 3. Отдельно возмущает, что со 2 декабря никакой информации от них не поступает. Получается нахватали заказов, с которыми просто не могут справиться. И все за счет покупателей! Доставка и так дальше конкурентов, а тут еще и задержка на неопределенное время. Ожидаю ответа и доставки товара! Перезаказать уже не успеваю.