Отказ в выдаче ипотеки после подписания кредитного договора

20.12.2023 23:07
1161
15
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Худший банк из-за которого Вы можете потерять немало денег.

20.12.2023 в отделении Сбера г.Москвы Большая Андроньевская 8 был подписан кредитный договор, договор Купли-продажи, оплачена электронная регистрация, страховка оплачена, оплачен Домклик Плюс. К вечеру того же дня пришел отказ от банка, без объяснения причин. 


Льготная ипотека на строительство дома под 8%

Проживаю в Москве, мой поручитель в другом городе. После проверки всех документов банком менеджер пригласила нас на сделку. Все участники чата были вкурсе, что мой поручитель вынужден прилететь на сделку(отмечу доп расходы с этим связанные)


На сделке был продавец, я покупатель и поручитель. Сперва в договоре некорректно был указан адрес земельного участка, после ручной корректировки менеджером мы подписали кредитный договор, договор купли-продажи и оплатили все расходы.

К вечеру мне звонит менеджер и сообщает об отказе. Без объяснения причин. Просит подписать слоласие на отказ в цифровом ключе, мы отправляли на электронную регистрацию. 

Заказываю первый звонок с 900, мне говорят, что продавец подозревается в мошенничестве, была проведена доп проверка. На вопрос зачем нас пригласили на сделку, если еще не все проверили, ответ: менеджер поторопилась с приглашением на сделку, она не знала что делают доп проверку. ВЫБЕРИТЕ ДРУГОЙ УЧАСТОК. Как отделы одного банка работающие в рамках одной сделки не сообщают друг другу такие вещи?

Перезваниваю продавцу и узнаю, что он в ЭТОМ ЖЕ отделении Сбера, и в других отделениях Сбера проводил сделку по СОСЕДНИМ УЧАСТКАМ и проблем не было! Абсурд!

Заказываю второй звонок и все это рассказываю другому менеджеру. Он мне начинает рассказывать, что проблема не в менеджере, а уже ВО МНЕ. Нашли что-то отрицательное. Что они могли найти такого чего не смогли увидеть их же юристы? И почему показания двух менеджеров разнятся? Опять же почему позвали на сделку? В личном кабинете все еще указана одобренная мне сумма ипотеки. Так если дело во мне почему в лк висит одобрение???


Далек снова звонит менеджер и говорит, что если я сегодня не дам согласие в цифровом ключе на отклонение сделки, то Сбер не вернет мне деньги оплаченные за Домклик 54000 и 11000 за цифровую регистрацию. На просьбу прислать письменный отказ в чате написали, что получим его после подтверждения согласия на отказ в цигровом ключе 

Все документы у нас подписаны на бумажных носителях, соберес это все вместе с документами по предыдущим сделкам продавца в этом же отделении и будем писать заявление в прокуратору 

Домклик Плюс и регистрацию они вернут.

А 2 дня выходных за свой счет мои и поручителя? а перелет? А проживание ? А питание? А оценку участка? А услуги нашего агента?

Стоит отметить, что с 23.12 у банка меняются условия кредитования, уменьшается сумма максимально возможно выданных в кредит средств.

18.12 когда уже была назначена дата сделки в чат пришло сообщение, что с 23.12 меняются условия. 

19.12 в приложении Домклик Плюс была новость о том, что льготная ипотека достигла рекордных 56%

Полагаю они так решили избавиться от сделки, чтобы мы попали под "новые условия"

Будем идти в суд или сразу в прокуратуру 

Сбербанк
Сбербанк
2024-02-04T08:54:08+03:00
Здравствуйте! Я проверила, заявку рассмотрели без нарушений, решение окончательное и пересмотру не подлежит. В работе сотрудника были ошибки, информацию руководителю направили для проведения дополнительного обучения, чтобы ситуация не повторилась. Банк готов рассмотреть вопрос о возмещении расходов при подготовке к сделке после предоставления вами документов, подтверждающих оплату и поведение операции. Для рассмотрения возможности возврата суммы за Домклик Плюс и Договор купли-продажи, пожалуйста, обратитесь в офис проведения сделки. Извините за ситуацию🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 316
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Выражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднику досудебного взыскания задолженности Южно-Сахалинского отделения Сбербанка Вячеславу Ш-ну в решении нашей проблемы с ипотекой. Вячеслав... Читать полностью

06.05.2025

Начисляются неустойки

Оценка 4

В целом все удобно и быстро, в приложении сбера оформил ипотеку, в приложении домклик оформил недвижимость вместе с застройщиком и риэлтором, приехал в офис и все подписал. Это... Читать полностью

28.04.2025

Благодарность сотрудникам ДомКлик

Оценка 5

Обратились к сотрудникам Владимирского отделения ДомКлик предметно сделки - покупка дома и земли. Милые, добрые и отзывчивые леди на стадии консультирования полностью рассказали... Читать полностью

23.04.2025

Ипотека

Оценка 5

Добрый день! Хочется выразить огромную благодарность Б-ко Ариане А. Я покупала квартиру впервые, и у меня было очень много вопросов, касаемо ипотечного кредитования. Меня... Читать полностью

22.04.2025

Благодарю от всего сердца!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность О-ной Татьяне В., руководителю офиса Сбербанк по ул. Ленина , д.72 А. Г. Пермь. ТАТЬЯНА В. - Профессиональный руководитель с человеческими... Читать полностью

07.04.2025

Спасибо за решение проблемы со страховкой

Оценка 4

Мария, спасибо за ваши усилия, помощь, заботу и решение моей проблемы 🫶! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/728280/ Теперь точно, можно спать спокойно, что... Читать полностью

05.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025