Домклик. Сервис безопасных расчетов. Как "сэкономить" время и деньги при проведении сделки

25.12.2023 16:12
893
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Из каждого утюга звучит, как Сбер впереди планеты всей, но в реальности не могу назвать ни один сервис, который таковым является. Как выяснилось, яблочко (домлик) от яблони не далеко упало.

Сервис предлагает услугу "Сервис безопасных расчетов", которая позиционируется как:
<<Удобный способ безналичного взаиморасчета за объект недвижимости между покупателем и продавцом без дополнительных посещений банка>>

Это некий аналог обычного банковского аккредитива, только заплатить придется чуть больше (якобы за дополнительные удобства). Теперь ниже о том, какие испытали "удобства" при пользовании сервисом.

1. в офисе вас могут заверить, что раскрытие произойдет автоматически, никаких дополнительных посещений не требуется. В реальности, спустя 6 дней после регистрации сделки в росреестре, пройдя 9 кругов ада коммуникаций, выясняется, что автоматического раскрытия не происходит и требуется посещение офиса (именно того, где заключали договор). Согласитесь, все же планируют перед новым годом совершить поездку в другой регион.

2. и это всё притом, что менеджер в отделении сказал, что в случае, если что-то пошло не так, то можно прикрепить выписку из ЕГРН, чтобы подтолкнуть процесс к завершению. Конечно, файл давно загружен, но от сотрудников банка никакой реакции

3. вы можете написывать в чат, тэгать менеджеров, заказывать звонки, звонить на 900. И вот спустя нескольких дней и кучи потраченного времени и сил, вы можете-таки узнать, что всё же нужно ехать в офис

4. нам даже сообщили, что из банка звонили покупателю (пруфов, конечно, нет), что нужно посетить офис. Но тут вопросы: почему это нельзя было сообщить в офисе в момент оформления? почему об этом не оповестили вторую сторону сделки? что стриггерило этот звонок, если банк не отслеживает статус сделки?

5. всё это время, банк находится в удобном положении - средства-то лежат на его балансе, всё это время каждый рубль приносит копейку (но только не продавцу, который по факту уже не владеет недвижимостью)

И в заключении предвкушаю будущее формата "сроки перевода средств на счет - в течении N рабочих дней" и конскую комиссию за перевод со счета банка куда-нибудь подальше.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-19T13:18:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка 17.01.24 Оценка засчитана
Сбербанк
Сбербанк
2024-01-14T18:39:18+03:00
Здравствуйте! Деньги перечислили вам на счёт 29.12. Мне жаль, что ситуация доставила вам неудобства. Ваши замечания мы с коллегами учтём. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 195
отзыва
8 853
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025