Не могу решить проблему доступа в кабинет обслуживания ипотеки

26.12.2023 17:27
696
7
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Здравствуйте!Обращаюсь к вам, поскольку не удалось решить проблему через оператора по номеру 900. Я выплачиваю ипотечный кредит и ранееиз личного кабинета Сбербанка, через ID сбербанк я могла зайти в личный кабинет обслуживания ипотеки на ДОМклик, обновить данные и рассчитать досрочный платёж. Теперь при попытке зайти из личного кабинета Сбербанка, меня спрашивают я ли это и когда я отвечаю,что это я, меня выбрасывает на сайт сбербанка ипредлагают оформить карту, а уменя извините, уже ДВЕ карты сбербанка есть. Я уже составляла обращение через оператора по номеру 900, мне обещали срочно решитьпроблему, но проблема никак не решается. Прошу решить проблему доступа.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-07T18:29:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 12.01.2024 Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2024-01-07T21:06:42+03:00
Здравствуйте! Я всё проверила и нашла у вас два профиля Сбер ID (клиента и неклиента банка). Так как в сервисы ДомКлик могут войти только клиенты, у вас и возникает такая ошибка. Рекомендуем входить на ДомКлик профилем клиента банка, это можно сделать одним из способов: - объединить профили в мобильном приложении СберБанк Онлайн. Для этого перейдите в «Профиль» - «Данные и Сбер ID» - «Управление Сбер ID» - «Объединить аккаунты Сбер ID»; - авторизоваться на партнере по QR-коду (считать из приложения СберБанк Онлайн); - авторизоваться в приложении партнера на устройстве с установленным приложением СберБанк Онлайн (автоматическая переадресация в СберБанк Онлайн и на партнера). Установить приложение СберБанк Онлайн можно в офисе банка. Также стоит добавить email в профиль мобильного приложения, так как для некоторых партнёров данный атрибут является обязательным для авторизации. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,28
средняя оценка
16%
решено проблем
8 062
отзывов
7 689
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Выражаю огромную благодарность менеджеру Ирине!

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность менеджеру С-вой Ирине, офис сбербанка в г.Ростов-на-Дону ул.Толмачева, 127/44а! Очень грамотный специалист оперативно провела ипотечную сделку... Читать полностью

19.05.2025

Ошибочное списание неустойки

Оценка 4

Была ошибочно списана неустойка по ипотечному договору (случаи образования просроченной задолженности - отсутствовали). После обращения на сайте с просьбой разобраться в ситуации и... Читать полностью

16.05.2025

Выражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднику досудебного взыскания задолженности Южно-Сахалинского отделения Сбербанка Вячеславу Ш-ну в решении нашей проблемы с ипотекой. Вячеслав... Читать полностью

06.05.2025

Ипотечное страхование

Оценка 5

5 мая, в в 15:40 обратилась в чат , подключилась сотрудница Юлия . Был вопрос по ипотечному страхованию ( а именно по сумме оплаты за страховку )  так как в одном была указана... Читать полностью

05.05.2025

Начисляются неустойки

Оценка 4

В целом все удобно и быстро, в приложении сбера оформил ипотеку, в приложении домклик оформил недвижимость вместе с застройщиком и риэлтором, приехал в офис и все подписал. Это... Читать полностью

28.04.2025

Отзыв по оформлению семейной ипотеке

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность менеджеру ипотечного кредитования - Ц-ной Ангелине И., по адресу: г Владимир, пр-кт Ленина, д 36. За безупречное проведение сделки. Сделка... Читать полностью

28.04.2025

Благодарность сотрудникам ДомКлик

Оценка 5

Обратились к сотрудникам Владимирского отделения ДомКлик предметно сделки - покупка дома и земли. Милые, добрые и отзывчивые леди на стадии консультирования полностью рассказали... Читать полностью

23.04.2025