Закрытие кредитной карты и счета без ведома клиента
Добрый вечер!
Хочу поделиться ситуацией, которая произошла сегодня со мной и кредитной картой Сбербанка.
Вчера я решил воспользоваться кредитной картой при крупной покупке. Воспользовался суммой. Банк взял комиссию. Причём не малую.
А на следующий день, я чисто случайно узнал из мобильного приложения, что моя кредитная карта закрыта. И что самое интересное, Сбербанк закрыл её в одностороннем порядке. Более того, банк в одностороннем порядке закрыл и счёт. Как он это сделал с отрицательным остатком - не понятно.
Проблема в том, что банк ограничил мне возможности в погашении моего долга по кредитной карте. Теперь я должен идти в отделение, чтобы вносить деньги.
На мой взгляд, это ограничение моих прав и возможностей.
Проблемы которые возникли в этой ситуации:
1) закрытие карты и счета без моего заявления
2) отсутствуе уведомления о том, что моя карта закрыта по инициативе банка
3) ограничение моих возможностей по погашению задолженности
Если банк, видит подозрительно операцию, то банк блокирует её. А не закрывает карту и счёт.
Прошу руководство подразделений подключится к данному вопросу (обращение составлено сегодня) и предоставить мне информацию о причине сложившейся ситуации.
Очень жаль, что такие ситуации возникают в целом, но с зарплатами клиентами вообще странно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"Отзывы о кредитных картах Сбербанка
Беспроцентный период
Здравствуйте. Меня зовут Людмила. Очень прошу помочь и разобраться в моей ситуации. Я приобрела кредитную карту Сбербанка с льготным периодом до 120 дней ( за покупки 120 дней...
Не разобрался с тонкостями льготного периода, удержали проценты, но Сбербанк оказался лоялен и вернул их
2 декабря 2024г я оплатил кредитной картой Сбербанка со льготным периодом 120 дней Госуслуги, рассчитывая в конце марта 2025г погасить. Однако 30 марта обнаружил начисленные...
Прекрасная работа службы безопасности и отделения Сбера
Я стала жертвой мошенников, которые действуют под видом сотрудников Озона. Мне написали в ТГ якобы представители Озона, причём, аккаунт был с синей галочкой, что усыпило мою...
Сбербанк одна и та же услуга год спустя и в чём разница
Год назад мне понадобилось положить на судебный депозит по решению суда крупную сумму за судебную экспертизу в размере 100000 рублей. Я проконсультировался у представителя...
Решение проблемы
Банк в одностороннем порядке обнулил кредитный лимит кредитки. После обращения в банк с вопросом можно ли его увеличить, специалист посоветовал воспользоваться сервисом о подаче...
Помощь в решении проблемы
Здравствуйте У меня была процедура банкротства в 24.12.2024. И мне завершили банкротство и освободили от всех обязательств через месяц в приложении "сбер" у меня мои...
Возврат комиссии
Оформил кредитную карту Сбера и случайно снял наличные с кредитной карты. Обратился к представителю банка на Банки. ру с просьбой возврата комиссии(особо не надеясь на...