Заманили, подарили, а потом удалили промокод из ЛК Мегамаркет

Приветствую. Зарегистрировался в мегамеркет 27.12.23. До этого ни разу не пользовался данным маркетплейсом.
Сразу же мне стала доступна мини игра «Скретч-карта» https://megamarket.ru/promo/pravila-igry-skretch-karta/ по итогу которой мне подарили промокод номиналом 1800р от 5000.

Решил отложить покупки на следующий день. Заходя в профиль 28.12.23 не обнаруживаю ни промокода, ни игры. По итогу решил обратиться в поддержку, но особо никаких сдвигов по решению моей проблемы не произошло. Операторы судя по всему не знаю, что за промо у них сейчас проходят. Один говорил я сейчас его вышлю по смс и на почту, но ни смс ни письма на почте как вы догадались не пришло. С 3‑го звонка все же зарегистрировали обращение, которое опять же, ни в лк не зарегистрировалось, ни на почту не пришло. Почему? Папка спам пустая, по поиску письм от мегамаркета нет. - Видишь письмо? - Нет - А оно есть "Бот мегамаркета" Самое интересное, что поддержка в чате есть только если ты совершил покупку. Странно, но ладно, у всех свои бизнес-процессы. 

Сегодня снова дозвонился до поддержки, мне прочли содержание письма, которое почти никак не относилось к моей проблеме, только тематика ошибка и в общем то всё.

Я объяснил оператору в 5-ый раз о своей проблеме. Она уточнила информацию, говорит игру закрыли. Я переспросил для меня? Или для всех? Получил ответ, что её совсем закрыли. Спросил, ну хоть в качестве извинений предусмотрено, что то? Получаю ответ, что нет.

Какая мораль истории, вы спросите? Что мегамаркет не хочет нести ответственность за свои действия? Не хочет извиняться перед клиентами при очевидных косяках? Что спокойно может обмануть если чувствует безнаказанность? Что по определению не знают что такое лояльность? Не знаю. Каждый решит сам для себя. Но то, что всё это бросает тень на продукты Сербанка и отбивает всякое желание ими пользоваться, без сомнений. В этой ситуации меня удивляет только отношение. Всякое бывает и ошибки и просчёты, никто не идеален, но когда ты понимаешь, что проблемы с сервисами это только твои проблемы и никто не поможет, остается очень неприятное чувство.