Очень, очень сильно подвели меня

В качестве подарка на Новый год заказал 25 декабря телевизор пожилым родителям и смартфон любимому племяшке, отметив пункт "гарантия наличия", заказ должны были привезти 27 декабря, в назначенную дату (27 декабря) никто ничего не привез, только пришла смс 28 декабря в 2 часа ночи в духе "извините, задерживаемся, обязательно решим и привезем", ждал-ждал и 29 декабря просто отменили заказ без объяснения и смс. Позвонил им на горячую линию, оператор объяснила, что отменили и все, ничего не поделать, а "гарантия наличия" не сработала, "потому что всем управляет искусственный интеллект, и он не нашел идентичные товары, ничем помочь не можем, извините" (оператор явно был не заинтересован в помощи мне, так еще его было еле слышно, связь периодически пропадала). На сайте на 29 декабря висит 9 продавцов с предложением покупки идентичного телевизора и более 5 продавцов смартфона (тут к сожалению нельзя прикрепить скришоты, могу отправить на почту или куда еще нибыло), что говорит либо об обычном обмане, с целью непродажи тв по заниженной цене (из-за использования промокода, который и сгорел теперь, кстати), либо отвратительная работа системы, которая не справляется со своими задачами ОТ СЛОВА СОВСЕМ.

В общем, резюмируя вcе вышесказанное: 

Так сильно испортить дух нового года еще удавалось никому, ладно уж мне (хотя столько стресса не хотелось бы получать в самом предверье праздника), и родители тоже не маленькие, куплю тв в другой раз, хотя и придется переплатить лишние 30-40 тысяч, и все же я не смогу увидить лишний раз улыбку на их лицам... Но племяшка остался без столько желанного нового смартфона, на котором он мечтал поиграть на канун нового года (ибо я невероятно занят на работе вплоть до 31 декабря, а рядом со мной смартфоны не продают, как и с родителями моими, а довезти уже никто не успеет, и вечером 31 тоже уже ничего не купишь...), возможно, это последний новый год его беззаботной юности и он запомнит его таким, эх...

Вы очень, очень сильно подвели меня, еще осталось 2 дня, вы точно не сможете помочь нам? (