Сокрытие условий начисления кэшбэка
Среди партнеров программы начисления кэшбэка Сберспасибо на сайте spasibosberbank.ru есть аггрегатор туристических туров level.travel. Указано, что начисляется 4% бонусов Сберспасибо "за покупки по картам СберБанка при бронировании на сайте". 19.01.24 я забронировал тур и оплатил его на сайте level.travel и ждал начисление бонуса, поддержка Сбера мне сказала, что он будет начислен в течение 5 рабочих дней. По истечении 5 рабочих дней, бонусные баллы Сберспасибо мне начислены не были, и я снова обратился в поддержку Сбера, на что получил ответ, что для начисления бонусов Сберспасибо нужно было делать заказ на "специальном" сайте https://tours-spasibosberbank.level.travel/, о чем написано в условиях в документе .pdf, который надо найти и скачать с сайта https://spasibosberbank.ru, также предложили отменить тур (неустойка по прошествии 5 дней ожидания "начисления" бонусов - 100 тыс. руб) и купить его на "правильном" сайте.
На сайте партнёра level.travel также никакой информации о том, что для получения бонусов Сберспасибо нужно делать заказ на "специальном" сайте, нет.
В итоге я не досчитался порядка 10 тыс. бонусов Сберспасибо и был отфутболен обеими поддержками (level.travel и Сбера): "сам виноват, надо было искать умело спрятанные условия или перед покупкой общаться с поддержкой, чтобы купить на "специальном" сайте".
Считаю, что налицо вуалирование условий начисления кэшбэка, введение в заблуждение, да и просто нелояльное отношение к клиенту как Сбером, так и партнером.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024...
Выдача доверенность
Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию...
Биометрия и карта
Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой...
Огромное спасибо за решение моего вопроса!
Добрый день! 29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка...
Клиентоориентированность
В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая...
Обращение в банк по вопросу изменения данных
Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо...
СберПремьер - недостоверная информация
Добрый день, была подключена к СберПремьер бесплатно при выполнении условий в течение нескольких месяцев, потом условия не были выполнены банк отключил бесплатную подписку. В...